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Conheça o Team Blue

Seu plano de saúde vem com um recurso bastante especial: uma equipe coordenada e pronta para entrar em ação sempre que você precisar de ajuda para entender sua cobertura ou obter o atendimento de que precisa.

Com o Team Blue, você obtém toda a ajuda para compreender, coordenar e acessar sua assistência médica. Precisa de respostas, acesso ou conselhos? É só pedir.

Ajuda para gerenciar meu plano Ajuda para gerenciar meu atendimento

Com esta equipe ao seu lado, você nunca estará sozinho.

Com o Team Blue, você terá gerentes de atendimento personalizado, que vão orientá-lo a usar os recursos e o suporte. Cada profissional é um especialista em atendimento médico altamente treinado e com uma compreensão sólida de como coordenar da melhor forma o atendimento de que você precisa.

O Team Blue é composto por enfermeiros diplomados, especialistas em saúde comportamental, orientadores de bem-estar, representantes de Atendimento de Associados e muito mais. Há sempre um especialista à disposição para ajudar você a acessar o que precisa e encontrar a solução que procura.

Também acessamos membros com necessidades de saúde específicas para orientá-los em relação a programas e serviços que podem melhorar a saúde geral. Saiba mais sobre como apoiamos os associados por meio dessas iniciativas direcionadas.

Quando foi a última vez que uma seguradora ligou para você e disse: "Vamos cuidar de tudo". Eu achei inacreditável toda a compaixão que a pessoa demonstrou.
Ela estava determinada a fazer de tudo para me tranquilizar.

Lauri
Associada Blue Cross

Dúvidas sobre o plano de saúde? Sua equipe tem as respostas.

Ligue para seu representante de atendimento Team Blue sempre que precisar esclarecer algo sobre suas reivindicações, cobertura ou benefícios do plano. Ele ajudará você a entender todas as opções. A equipe está à disposição para:

  • Explicar as informações do plano de que você precisa para tomar decisões.
  • Criar e enviar listas de provedores locais dentro da rede do seu plano.
  • Criar e ajudar você a navegar pela sua conta​​​​​​​ MyBlue on-line.
  • Adquirir seu atendimento usando nossas ferramentas de estimativa de custos.
  • Responder perguntas sobre uma conta que você acabou de receber.
  • Conectar você a um gerente de casos clínicos, que poderá oferecer orientação e suporte clínicos.

Ajuda para entender meu plano

"Sei que jamais vou conseguir expressar minha gratidão pelo atendimento... Sei que posso aproveitar minha vida ao máximo. Sou grato pelos Diabetic Education Services da Blue Cross Blue Shield!"

Michael
Recém-diagnosticado com diabetes tipo 1

Precisa lidar com um novo diagnóstico, uma cirurgia ou atendimento contínuo? Deixe a equipe cuidar de tudo.

Não tente carregar o mundo nas costas. Seu gestor de atendimento Team Blue ajudará você a estabelecer metas, encontrar respostas sobre medicamentos e seguir os protocolos sugeridos. Ele também entrará em contato com seu provedor para esclarecer qualquer informação que pareça confusa — e fará o acompanhamento para garantir que você possa acessar os benefícios e o atendimento aos quais tem direito. Estamos à disposição para quando você precisar:

  • Administrar uma condição crônica.
  • Acessar o atendimento ambulatorial ou hospitalar comportamental.
  • Coordenar a transição do hospital para sua casa após uma cirurgia.
  • Encontrar especialistas da rede que podem tratar sua condição.
  • Desenvolver um plano de atendimento depois de um novo diagnóstico, como diabetes ou câncer.
  • Entender um diagnóstico complexo ou um problema de saúde indefinido.
  • Coordenar o gerenciamento médico pediátrico e para adolescentes.
  • Compreender suas opções quando você tem uma doença em estágio avançado.

Ajuda para gerenciar meu atendimento

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ATTENTION: If you speak a language other than English, language assistance services are available to you free of charge. Call 1-800-200-4255(TTY: 711).

ATENCIÓN: Si habla español, tiene a su disposición servicios gratuitos de asistencia con el idioma. Llame al número de Servicio al Cliente que figura en su tarjeta de identificación llamada 1-800-472-2689 (TTY: 711).

ATENÇÃO: Se fala português, são-lhe disponibilizados gratuitamente serviços de assistência de idiomas. Telefone para os Serviços aos Membros, através do número no seu cartão ID chamar 1-800-472-2689 (TTY: 711).

ATTENTION : si vous parlez français, des services d’assistance linguistique sont disponibles gratuitement. Appelez le Service adhérents au numéro indiqué sur votre carte d’assuré appel 1-800-472-2689  (TTY : 711).

注意:如果您讲中文,我们可向您免费提供语言协助服务。请拨打您 ID  卡上的号码联系会员服务部 通话 1-800-472-2689(TTY  号码:711)。

ATANSYON: Si ou pale kreyòl ayisyen, sèvis asistans nan lang disponib pou ou gratis. Rele nimewo Sèvis Manm nan ki sou kat Idantitifkasyon w lan (Sèvis pou Malantandan Rele 1-800-472-2689 TTY: 711).

LƯU .: Nếu quý vị n.i Tiếng Việt, c.c dịch vụ hỗ trợ ng.n ngữ được cung cấp cho quý vị miễn ph.. Gọi cho Dịch vụ Hội vi.n theo số tr.n thẻ ID của quý vị Cuộc gọi 1-800-472-2689 (TTY: 711).

ВНИМАНИЕ: если Вы говорите по-русски, Вы можете воспользоваться бесплатными услугами переводчика. Позвоните в отдел обслуживания клиентов по номеру, указанному в Вашей идентификационной карте вызов 1-800-472-2689 (телетайп: 711).

ការជូនដំណឹង៖ ប្រសិនប. ើអ្នកនិយាយភាសា ខ្មែរ សេ  វាជំនួយភាសាឥតគិតថ្លៃ គឺអាចរកបានសម្  រាប ់អ្នក។ សូមទូរស័ព្ទទ ៅផ ្នែ កសេ  វាសមា  ជិកតាមល េខន  ៅល.  ើប ័ណ្ណ សម្  គាល ់ខ្លួ ខ្លួ នរប ស់អ្នក ហៅ 1-800-472-2689 (TTY: 711) ។

ATTENZIONE: se parlate italiano, sono disponibili per voi servizi gratuiti di assistenza linguistica. Chiamate il Servizio per i membri al numero riportato sulla vostra scheda identificativa chiamata 1-800-472-2689 (TTY: 711).

참고 : 한국어를 사용하는 경우 언어 지원 서비스를 무료로 사용할 수 있습니다. 신분증에있는 전화 번호 1-800-472-2689 (TTY : 711)로 회원 서비스에 연락하십시오.

ΠΡΟΣΟΧΗ: Εάν μιλάτε Ελληνικά, διατίθενται για σας υπηρεσίες γλωσσικής βοήθειας, δωρεάν. Καλέστε την Υπηρεσία Εξυπηρέτησης Μελών στον αριθμό της κάρτας μέλους σας (ID Card) κλήση 1-800-472-2689 (TTY: 711).

UWAGA: Osoby posługujące się językiem polskim mogą bezpłatnie skorzystać z pomocy językowej. Należy zadzwonić do Działu obsługi ubezpieczonych pod numer podany na identyfikatorze zadzwoń 1-800-472-2689 (TTY: 711).

ध्यान दें: य दि  आप ह िन् दी बोलते ह ैं, तो भा षा  सहाय  ता  सेवा एँ, आप के लि ए नि :शुल्क  उपलब्ध ह ैं। सदस्य  सेवा ओं को आपके आई.डी. कार  ्ड पर दि ए गए नंबर पर कॉल करें  कॉल 1-800-472-2689 ( टी .टी .वा ई.: 711).

ધ્યાન આપો:  જો તમે ગુજરા તી બોલતા  હો, તો તમને ભા ષા કીય  સહાય  તા  સેવા ઓ વિ ના  મૂલ્યે  ઉપલબ્ધ છે. તમા રા  આઈડી કાર  ્ડ પર આપેલા  નંબર પર Member Service  ને કૉલ કરો કૉલ કરો 1-800-472-2689 (TTY: 711).

PAUNAWA: Kung nagsasalita ka ng wikang Tagalog, mayroon kang magagamit na mga libreng serbisyo para sa tulong sa wika. Tawagan ang Mga Serbisyo sa Miyembro sa numerong nasa iyong ID Card tumawag 1-800-472-2689 (TTY: 711).

お知らせ:日本語をお話しになる方は無料の言語アシスタンスサービスをご利用いただけます。ID カードに記載の電話番号を使用してメンバーサービスまでお電話ください 呼び出す 1-800-472-2689(TTY: 711)。

ACHTUNG: Wenn Sie Deutsche sprechen, steht Ihnen kostenlos fremdsprachliche Unterstützung zur Verfügung. Rufen Sie den Mitgliederdienst unter der Nummer auf Ihrer ID-Karte an Anrufen 1-800-472-2689 (TTY: 711).

ຂໍ້ຄວນໃສ່ໃຈ: ຖ້າເຈົ້າເວົ້າພາສາລາວໄດ້, ມີການບໍລິການຊ່ວຍເຫຼືອດ້ານພາສາໃຫ້ທ່ານໂດຍບໍ່ເສຍຄ່າ. ໂທ ຫາ ຝ່າຍບໍລິການສະ ມາ ຊິກທີ່ໝາຍເລກໂທລະສັບຢູ່ໃນບັດຂອງທ່ານ ໂທ 1-800-472-2689 (TTY: 711).

BAA !KOHWIINDZIN DOO&G&: Din4 k’ehj7 y1n7[t’i’go saad bee y1t’i’ 47 t’11j77k’e bee n7k1’a’doowo[go 47 n1’ahoot’i’. D77 bee an7tah7g7 ninaaltsoos bine’d44’ n0omba bik1’7g7ij8’ b44sh bee hod77lnih call 1-800-472-2689 (TTY: 711).

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