Conheça o Team Blue
Seu plano de saúde vem com um recurso bastante especial: uma equipe coordenada e pronta para entrar em ação sempre que você precisar de ajuda para entender sua cobertura ou obter o atendimento de que precisa.
Com o Team Blue, você obtém toda a ajuda para compreender, coordenar e acessar sua assistência médica. Precisa de respostas, acesso ou conselhos? É só pedir.
Ajuda para gerenciar meu plano Ajuda para gerenciar meu atendimento
Com esta equipe ao seu lado, você nunca estará sozinho.
Com o Team Blue, você terá gerentes de atendimento personalizado, que vão orientá-lo a usar os recursos e o suporte. Cada profissional é um especialista em atendimento médico altamente treinado e com uma compreensão sólida de como coordenar da melhor forma o atendimento de que você precisa.
O Team Blue é composto por enfermeiros diplomados, especialistas em saúde comportamental, orientadores de bem-estar, representantes de Atendimento de Associados e muito mais. Há sempre um especialista à disposição para ajudar você a acessar o que precisa e encontrar a solução que procura.
Também acessamos membros com necessidades de saúde específicas para orientá-los em relação a programas e serviços que podem melhorar a saúde geral. Saiba mais sobre como apoiamos os associados por meio dessas iniciativas direcionadas.
Quando foi a última vez que uma seguradora ligou para você e disse: "Vamos cuidar de tudo". Eu achei inacreditável toda a compaixão que a pessoa demonstrou.
Ela estava determinada a fazer de tudo para me tranquilizar.
Lauri
Associada Blue Cross
Dúvidas sobre o plano de saúde? Sua equipe tem as respostas.
Ligue para seu representante de atendimento Team Blue sempre que precisar esclarecer algo sobre suas reivindicações, cobertura ou benefícios do plano. Ele ajudará você a entender todas as opções. A equipe está à disposição para:
- Explicar as informações do plano de que você precisa para tomar decisões.
- Criar e enviar listas de provedores locais dentro da rede do seu plano.
- Criar e ajudar você a navegar pela sua conta MyBlue on-line.
- Adquirir seu atendimento usando nossas ferramentas de estimativa de custos.
- Responder perguntas sobre uma conta que você acabou de receber.
- Conectar você a um gerente de casos clínicos, que poderá oferecer orientação e suporte clínicos.
"Sei que jamais vou conseguir expressar minha gratidão pelo atendimento... Sei que posso aproveitar minha vida ao máximo. Sou grato pelos Diabetic Education Services da Blue Cross Blue Shield!"
Michael
Recém-diagnosticado com diabetes tipo 1
Precisa lidar com um novo diagnóstico, uma cirurgia ou atendimento contínuo? Deixe a equipe cuidar de tudo.
Não tente carregar o mundo nas costas. Seu gestor de atendimento Team Blue ajudará você a estabelecer metas, encontrar respostas sobre medicamentos e seguir os protocolos sugeridos. Ele também entrará em contato com seu provedor para esclarecer qualquer informação que pareça confusa — e fará o acompanhamento para garantir que você possa acessar os benefícios e o atendimento aos quais tem direito. Estamos à disposição para quando você precisar:
- Administrar uma condição crônica.
- Acessar o atendimento ambulatorial ou hospitalar comportamental.
- Coordenar a transição do hospital para sua casa após uma cirurgia.
- Encontrar especialistas da rede que podem tratar sua condição.
- Desenvolver um plano de atendimento depois de um novo diagnóstico, como diabetes ou câncer.
- Entender um diagnóstico complexo ou um problema de saúde indefinido.
- Coordenar o gerenciamento médico pediátrico e para adolescentes.
- Compreender suas opções quando você tem uma doença em estágio avançado.
