Ver no
aplicativo MyBlue

Visualizar
Visualizar

 

Privacidade

Effective Date: September 29, 2023

Nossa meta é manter sua confiança ao lidarmos com suas informações pessoais. This Privacy Policy describes the types of information we collect on the Sites, how we use such information and to whom and under what circumstances we may disclose it. This Privacy Policy applies only to this website (www.bluecrossma.org), our mobile sites, and our use of social media sites (collectively, the “Sites”), and any other personal information obtained when you call, email, or otherwise communicate with Blue Cross Blue Shield of Massachusetts. By accessing the Sites on any computer, mobile phone, tablet, or other device, or otherwise interacting with Blue Cross Blue Shield of Massachusetts, you agree to the terms of this Privacy Policy. If you do not agree to the policy, please do not use the Sites.

We may modify this Privacy Policy at any time, and will post the current version on the Sites. We encourage you to periodically review our Privacy Policy to stay informed about how we are using the information we collect.

Coleta de informações

When you visit the Sites, we may collect information such as IP address, geographic location, Internet service provider, MAC address, browser type, operating system, device-identifying information, the specific web pages visited during your connection, and the domain name from which you accessed the Sites. In addition, we may collect information about your browsing behavior, such as the date and time you visit the Sites, the areas or pages of the Sites that you visit, the amount of time you spend viewing the Sites, the number of times you return to the Sites and other clickstream data.

Please note that personal information that has been properly deidentified and/or aggregated is not personal information, and not subject to this Privacy Policy. We may use such information statistical analysis, research, and other purposes.

Usamos a tecnologia de "cookie" para coletar informações estatísticas do site e melhorar sua experiência de cliente. Cookies set by Blue Cross Blue Shield of Massachusetts don't capture any personally identifiable information, such as your individual email address. See below for further explanation about cookies.

Coletamos automaticamente alguns dados estatísticos enquanto você navega em nossos websites. For example, we automatically collect your Internet protocol (IP) address used to connect your computer to the Internet, browser type and version, operating system and platform, average time spent on our site, pages viewed, information searched for, access times, clickstream data, and other relevant information about your online experience. As informações que coletamos são usadas para nos ajudar a melhorar o design e o acesso ao website e outros usos não proibidos por lei.

Use of information

Se você optar por nos fornecer informações pessoais pela Internet, como ao se registrar para uma conta personalizada ou programa on-line ou inscrever-se para e-mails da Blue Cross Blue Shield of Massachusetts, nós coletamos as informações que você nos fornece. Usamos essas informações quando você se registra conosco pela internet para manter, melhorar e administrar nosso site, operar nosso negócio, fornecer produtos e serviços que você solicita, administrar sua conta, informá-lo sobre produtos e serviços que possam ser de seu interesse e personalizar sua experiência on-line. Com as informações coletadas, podemos:

  • Reconhecer você quando você retornar ao nosso site para que possamos personalizar sua experiência
  • Processar aplicações e transações
  • Responder às suas solicitações
  • Fornecer ofertas relevantes de produtos e serviços em nosso site.
  • Review Site usage and operations
  • Address problems with the Sites, our business or our services
  • Protect the security or integrity of the Sites and our business
  • Monitor the Sites for compliance with our Terms of Use and the law
  • Contact you with Site updates, newsletters and other informational and promotional materials

Para executar determinadas funções de negócios, às vezes contratamos outras empresas para executar serviços em nosso nome. We may disclose personal information, such as the email address you have supplied when registering, to these companies to enable them to perform these services, but they're required to safeguard this data and are generally not authorized to use it for any other purpose than completing their contractual requirements to Blue Cross Blue Shield of Massachusetts.

Não compartilhamos, vendemos nem distribuímos de outra forma suas informações a entidades fora da Blue Cross Blue Shield of Massachusetts que possam querer vender a você seus próprios produtos e serviços. A Blue Cross Blue Shield of Massachusetts usa suas informações para processar solicitações, completar transações, responder às suas solicitações, fornecer os produtos e serviços para os quais você se inscreve ou aos quais se candidata e também para notificar sobre informações, atualizações ou ofertas especiais que acreditamos serem de seu interesse. Também usamos suas informações para lhe fornecer uma experiência mais eficaz enquanto está em nosso website. Para fazer isso, podemos processar suas informações ou combiná-las com outras informações que estejam disponíveis ao público. Isso nos permite personalizar sua experiência com a Blue Cross Blue Shield of Massachusetts.

Uma cópia de Nosso Compromisso com a Confidencialidade está disponível para sua análise. Este Compromisso com a Confidencialidade descreve detalhadamente as políticas de privacidade da Blue Cross Blue Shield of Massachusetts com relação a seus associados. Reconhecemos que alguns usuários de nossos websites podem não ser associados da Blue Cross Blue Shield of Massachusetts. As informações de saúde pessoal que recebemos sobre nossos associados são sempre tratadas da maneira descrita neste documento.

Una copia de Nuestro Compromiso a la Confidencialidad está disponible para su revisión.

Disclosure of information

We may disclose information collected from and about you as follows: (1) to our related companies and service providers, including marketing and advertising partners, to perform a business, marketing, professional or technical support function for us; (2) as necessary if we believe that there has been a violation of the Site Terms of Use or of our rights or the rights of any third party; (3) to respond to legal process (such as a search warrant, subpoena or court order) and provide information to law enforcement agencies or in connection with an investigation on matters related to public safety, as permitted by law, or otherwise as required by law; and (4) in the event that our company or substantially all of its assets are acquired, your personal information may be one of the transferred assets. We may also disclose your personal information with your express consent. We may share aggregated, non-personally identifiable information about Site users with third parties.

Please note that if you voluntarily submit any personal information for posting on the Sites, the information becomes publicly available and can be collected and used by others, so you should use care before posting information about yourself online.

Targeted Advertising

When you use our online services, we (and our vendors) may collect information about your activities so that we can provide you with advertising tailored to your interests. Because we utilize advertising ("ad") networks, such as Google and Microsoft, you may see certain ads on other websites. Ad networks allow us to target the information we send you based on your interests and other information related to you. These ad networks track your online activities over time by collecting personal information through use of cookies, web beacons, pixels, and other technologies. See below for further information about our cookie usage.

The ad networks use this information to show you advertisements that may be of particular interest to you, based on past visits to our Sites. The ad networks we utilize may collect information about your visits to websites that also take part in the relevant ad network, such as the pages or advertisements you view and how you use the websites. We use this information, both on our online services and on third-party websites that take part in the ad networks, to provide you with advertising tailored to you, and to help us assess how effective our marketing is.

Sharing/selling of information

Blue Cross Blue Shield of Massachusetts doesn't sell or share personal information outside of Blue Cross Blue Shield of Massachusetts except as permitted by law and described in this policy or as specifically authorized by you.

Cookies and Clear GIFs

"Cookies" são pequenos arquivos que são armazenados por seu navegador da web para ajudar um sistema específico a reconhecer você e as páginas que você acessou em um website. "Clear GIFs" (also sometimes called pixels or web beacons) are tiny graphics with a unique identifier, similar in function to cookies, that are used to track the online movements of website users. A principal diferença entre os dois é que "clear gifs" são invisíveis na página e são muito menores que os cookies. This website may use cookies and clear GIFs to make your online experience more convenient. Additionally, this website may use data from cookies and clear GIFs for a variety of internal purposes, such as studying how users navigate this website. We may use cookies and clear GIFs to: (1) allow you to use the Sites without having to re-enter your user name and password; (2) enhance or personalize your Site usage and experience; (3) monitor Site usage; (4) manage the Sites; and (5) improve the Sites and our products and services, including providing you with interest-based ads.

Third-party vendors, including Google and Microsoft, may use cookies and/or device identifiers to serve ads based on your past visits to our Sites. Alternatively, you can opt out of a third-party vendor's use of cookies by visiting the Network Advertising Initiative opt-out page or control the use of device identifiers by using your device’s settings. For more information on the privacy practices of certain vendors with whom we may work, including opportunities to opt-out and control ads, please review the following:

If you choose, you may be able to set your browser to reject cookies or you can manually delete individual cookies or all of the cookies on your computer by following your browser's help file directions. However, if your browser is set to reject cookies or you manually delete cookies, you may have some trouble accessing and using some of the pages and features that are currently on our Sites, or that we may put on our Sites in the future. Note that browser-management tools for cookies are outside of our control and we cannot guarantee their effectiveness. We may combine the information we collect through cookies, web beacons, pixels, or other technology tools with other information we have collected from you or information from other sources. Mesmo sem um cookie, você ainda pode usar a maioria dos recursos deste website. To sign in and securely use the portal, you'll need to enable cookies on your browser.

The Sites may use third-party web analytics services to track and analyze anonymous usage and volume statistical information from visitors to help the administration of the Sites, improve the Sites' performance, and to report website traffic. These web analytics services use cookies, clear gifs, and other web monitoring technologies to help track visitor behavior on behalf of the Sites. These services don't use these technologies to collect any personally identifiable information from the Sites' visitors.

Your rights regarding your personal information

You may update or change your personal information by contacting us as described below under “Contact Us.” Depending on the state or jurisdiction in which you reside, you may also have additional rights which may include the following:

  • The right to request access to your personal information and obtain a copy of your personal information.
  • The right to request correction of your personal information if it is incomplete or inaccurate.
  • The right to request deletion of your personal information where there is no compelling reason for its continued processing.
  • The right to request restriction of processing of your personal information, including to opt out of the processing of your personal information for purposes of behavioral advertising, targeted advertising, the sale of personal information, and/or profiling in furtherance of decisions that produce legal or similarly significant effects.
  • The right to request transfer of your personal information to another party.
  • The right to object to the processing based on legitimate interests or where we are processing your personal information for direct marketing purposes.
  • The right to request to withdraw consent.
  • If we deny your request, you may have the right to appeal our decision.

If you wish to exercise any of the rights set out above, please contact us as described below under “Contact Us.”

Confidencialidade e registro

Combinamos tecnologia de ponta com as melhores práticas do setor para fornecer segurança para transações no site bluecrossma.com. Você pode usar seu Nome de Usuário e Senha para acessar vários recursos on-line. Para proteção adicional de sua privacidade, alguns recursos exigem uma ativação única de um número de identificação pessoal (PIN) que atribuímos e enviamos por correio a você quando você se registra em nosso site. Isso torna mais difícil para qualquer um acessar sua conta sem autorização. Você receberá o PIN por correio dentro de três a cinco dias úteis após seu registro.

Quando você se registra conosco, suas informações são armazenadas em um ambiente de servidor seguro, e são protegidas atrás de um firewall. As informações que são enviadas e recebidas são codificadas com a ajuda de uma tecnologia de criptografia. Por essa razão, exigimos que seu navegador seja capaz de dar suporte a criptografia de 128 bits. Ao acessar páginas no site bluecrossma.com, você pode saber se está em uma área segura buscando o símbolo do cadeado na parte inferior da janela do navegador.

À medida que a Blue Cross Blue Shield of Massachusetts continua a introduzir nova funcionalidade para este website, inclusive recursos de e-mail, recursos adicionais e outras proteções serão introduzidos para aprimorar a privacidade e a segurança.

Visitors from Outside the United States – Cross-Border Transfer

The Sites are hosted and operated in the United States. If you are visiting the Sites from outside the United States, your information may be transferred to, stored and processed in the United States in accordance with this Privacy Policy. The data protection and other applicable laws of the United States may not be as comprehensive as those laws or regulations in your country or may otherwise differ from the data protection or consumer protection laws in your country. Your information may be available to government authorities under lawful orders and law applicable in such jurisdictions. By using the Sites and/or providing personal information to us, you consent to transfer of your information to our facilities as described in this Privacy Policy.

Segurança

We maintain reasonable and appropriate measures designed to maintain information we collect in a secure manner. We have taken certain physical, electronic, and administrative steps to safeguard and secure the information we collect from visitors to the Sites. Even though we follow reasonable procedures to try to protect the information in our possession, no security system is perfect and we cannot promise, and you should not expect, that your information will be secure in all circumstances.

Children’s Privacy

Blue Cross Blue Shield of Massachusetts does not knowingly collect information from children under the age of 13 and does not have actual knowledge about selling or sharing personal information of consumers under the age of 16. If you become aware that your child or any child under your care has provided us with information without your consent, please contact us as described below.

Links para outros sites da internet

Este site também inclui links para outros sites da Internet. Esses links são fornecidos apenas para fins de conveniência. A Blue Cross Blue Shield of Massachusetts não endossa os produtos nem quaisquer outras opiniões expressas nesses sites de terceiros. A Blue Cross Blue Shield of Massachusetts também não garante a precisão das informações nesses sites de terceiros. The sites are owned and controlled by other parties, and each will have its own privacy and security policies, which may differ from those of Blue Cross Blue Shield of Massachusetts. We are not responsible for the activities and practices that take place on these websites. Accordingly, we recommend that you review the privacy policy posted on any external site before disclosing any personal information. Please contact those websites directly if you have any questions about their privacy policies. Seu acesso e uso de quaisquer outros sites da Internet, inclusive as informações, serviços, produtos e materiais neles contidos, se dá exclusivamente por sua conta e risco.

Changes to this Privacy Policy

We may change this privacy policy from time to time, including as required to keep current with rules and regulations, new technologies and security standards. When we do, we will post the change(s) on our Sites. If we change the policy in a material and retroactive manner, we will provide appropriate notice to you.

Fale conosco

If you have questions or concerns about this Privacy Policy or how we collect and use personal information, you may contact us by calling us at 1-800-262-2583calling us at, emailing us at [email protected], and/or by writing to us at 101 Huntington Avenue, Suite 1300, Boston, MA 02199. Suspected privacy violation:

  • To report a suspected privacy violation, please call 1-866-635-3114.

 

Medidas de segurança

Proteja suas senhas

Crie senhas tão indecifráveis ou abstratas quanto possível. Evite números e palavras óbvios, como nome de solteiro, data de nascimento ou de aniversário, que seriam fáceis de adivinhar. Nunca dê suas senhas a ninguém, incluindo seus familiares e amigos.

Não envie dados pessoais ou de saúde por e-mail

A maioria dos e-mails não são seguros ou criptografados e você não deve confiar neles para enviar informações pessoais ou financeiras. No entanto, os e-mails que você envia dentro do MyBlue (depois de fazer login) no site bluecrossma.com, são criptografados. Essa é a maneira mais segura de nos contatar on-line. Caso contrário, você pode ligar para falar com um representante.

Medidas que a Blue Cross Blue Shield está tomando para proteger você

  • Acesso do cliente a informações da conta
    Independentemente de como você contate a Blue Cross Blue Shield of Massachusetts - on-line ou por telefone - verificamos sua identidade antes de lhe conceder acesso às suas informações.
  • Log-offtemporizado
    O site bluecrossma.com faz seu log-off automaticamente após um período prolongado de inatividade. Isso reduz o risco de que outros possam acessar suas informações em um computador sem supervisão.
  • Firewalls
    Para bloquear acesso não autorizado, todos os nossos sistemas de computador são protegidos por firewall, barreiras eletrônicas que previnem o acesso não autorizado às nossas redes.

Criptografia

A Blue Cross Blue Shield of Massachusetts utiliza alguns dos métodos mais seguros de criptografia disponíveis comercialmente hoje. Toda atividade on-line que envolve informações pessoais ou confidenciais é criptografada desde o momento em que deixa seu computador até que entre em nossos sistemas. Para sua    segurança geral on-line, verifique se a letra "s", que indica que o site é seguro, está no final de "https" no início do endereço URL antes de fornecer qualquer informação confidencial (por exemplo, "https://www.bluecrossma.com"). De forma similar, outra indicação de que um website é seguro é o ícone de cadeado no canto inferior direito do navegador.

 

Phishing

Proteja-se contra esquemas de phishing

Phishing é o envio de e-mails em massa que alegam falsamente serem de empresas legítimas. Essas mensagens geralmente fornecem links para sites falsos, onde lhe pedem para fornecer informações pessoais como senhas, números de cartão de crédito, números de Previdência Social ou números de contas bancárias.

Por último, saiba que a Blue Cross Blue Shield of Massachusetts nunca enviará e-mails solicitando que você confirme suas informações pessoais ou sua senha.

Nunca forneça informações pessoais, a menos que tenha certeza de que o site é legítimo. Você também deve confirmar se o site é criptografado. Verifique se a letra "s" está no final de "https" no início do endereço da URL. Um exemplo de um desses endereços de URL é "https://www.bluecrossma.com". Isso garante que o site está sendo executado em modo seguro.

Como reconhecer um e-mail de phishing

As mensagens de phishing evoluíram drasticamente durante o último ano, e geralmente são difíceis de reconhecer. Agora os criadores incorporam logotipos e elementos gráficos reais da empresa, fornecem links para as políticas de privacidade reais da empresa e até incluem "linguagem de aviso legal" na parte inferior. Para ajudar a determinar se um e-mail faz parte de um scam de phishing, pergunte-se:

  • Tenho relacionamento com essa empresa?
  • Seria de se esperar que essa empresa me contatasse dessa forma?
  • Parece razoável que essa empresa use esse tom ou faça essa solicitação?

Se você estiver inseguro, entre em contato com a empresa por telefone.

Como se proteger de malware e vírus

Tipos comuns de malware:

Spyware

Software que possa estar instalado em um computador sem o consentimento do usuário para monitorar o uso, enviar anúncios pop-up, redirecionar o computador para certos websites ou registrar pressionamentos de tecla, que podem resultar em roubo de identidade.

Trojans

Software mascarado para executar uma ação legítima, mas que na verdade executa outra ação geralmente mal-intencionada, como permitir que pessoas não autorizadas acessem o computador afetado por meio de uma backdoor e às vezes enviem spam.

Vírus

Um programa que é anexado a um arquivo ou programa para que possa ser espalhado de um computador a outro, geralmente sem o conhecimento do usuário e frequentemente por meio de um anexo de e-mail. Alguns vírus são programados para serem extremamente prejudiciais, ao passo que outros são programados para causar inconveniência.

Medidas que você pode tomar para se proteger desses tipos de perigos:

  • Crie uma senha difícil de adivinhar e torne-a exclusiva
  • Mude sua senha periodicamente
  • Mantenha seu navegador e Sistema Operacional atualizados
  • Atualize regularmente seu software antivírus
  • Use um firewall pessoal

Atualização sobre Shellshock, a vulnerabilidade de software que afeta o Bash

Estamos cientes da recente vulnerabilidade do Shellshock, bug de software que afeta o Bash. Nossa análise mostra que nenhum dado foi comprometido devido a essa vulnerabilidade. Continuaremos a monitorar todos os nossos sistemas e levar essa ameaça a sério. A segurança e privacidade de seus dados é de importância primordial para nós.

Aplicativos sem suporte

Por questões de segurança para proteger a segurança de seus dados, o acesso a este website limita-se a navegadores compatíveis com SSL, como:

Você não deve em nenhuma circunstância usar nenhum software, programa, aplicativo ou outros dispositivos para acessar ou fazer login neste site nem para automatizar o processo de obtenção, download, transferência ou transmissão de qualquer conteúdo para ou de nossos sistemas de computador, site ou software patrimonial.

Navegadores e segurança

Sempre que você digita ou fornece informações pessoais neste site, elas são criptografadas usando a tecnologia Secure Socket Layer ("SSL"). A SSL protege as informações à medida que passam pela Internet. Para que haja suporte a essa tecnologia, você precisa de um navegador compatível com SSL. Recomendamos que você use um navegador com criptografia forte, de 128 bits, como o Internet Explorer 9 ou mais recente da Microsoft ou o Firefox 4 ou mais recente. Esses navegadores ativam automaticamente a SSL sempre que você começa a procurar um plano neste website e quando você retorna a este website para preencher uma solicitação.

Você pode saber se está visitando uma área segura de um site olhando para o símbolo na parte inferior da tela de seu navegador. Se você estiver usando Internet Explorer, Firefox ou Chrome, verá um cadeado ou uma chave. Quando o cadeado estiver na posição travada, sua conexão à sessão está ocorrendo por meio de um servidor seguro.

Se você precisa de um navegador com criptografia segura, faça download de um dos seguintes navegadores:

Não recomendamos o uso de versões beta de navegadores.

Links para outros sites da internet

Este site também inclui links para outros sites da Internet. Esses links são fornecidos apenas para fins de conveniência. A Blue Cross Blue Shield of Massachusetts não endossa os produtos nem quaisquer outras opiniões expressas nesses sites de terceiros. A  Blue Cross Blue Shield of Massachusetts também não garante a precisão das informações nesses sites de terceiros. Os sites pertencem a outras partes e são por elas controlados, e cada uma tem suas próprias políticas de privacidade e segurança, que podem ser diferentes daquelas da Blue Cross Blue Shield of Massachusetts. Seu acesso e uso de quaisquer outros sites da Internet, inclusive as informações, serviços, produtos e materiais neles contidos, se dá exclusivamente por sua conta e risco.