Transformando ação em equidade
"Acreditamos que todos devem ter acesso a assistência médica de alta qualidade e acessível, e acreditamos que este é o momento de agir. Enxergamos esse trabalho como uma parte fundamental de nosso foco de décadas em fornecer assistência médica de qualidade aos nossos associados."
Sarah Iselin
Presidente e diretor executivo
Ver problemas. Compartilhar soluções. Fazer mudanças.
Em parceria com nossos associados, clientes empregadores, parceiros de negócios, organizações comunitárias e a comunidade médica, estamos trabalhando para criar um sistema de saúde melhor para todos.
Equidade e atendimento
Estamos unindo forças com médicos de nossa rede para garantir a equidade no atendimento. Estamos tornando esse compromisso parte de nossos contratos e programas de pagamento, e estamos colaborando com membros da comunidade e especialistas em equidade na saúde para criar soluções novas e inovadoras.
Equidade e acesso
Aumentamos nossos esforços para garantir um melhor acesso para todos, incluindo:
- Disponibilizar nosso site em espanhol, português, chinês, vietnamita e russo
- Lançar um call center totalmente interno para associados que falam espanhol
- Trabalhar com todos os nossos parceiros de negócios para garantir que eles estejam medindo a equidade dos serviços que prestam e abordando quaisquer disparidades no atendimento
- Lançamento de uma versão em espanhol do Coverage, nosso site de notícias sobre saúde
Equidade: como você pode ajudar
Nossos associados podem ajudar a melhorar nosso sistema de saúde compartilhando confidencialmente sua raça, etnia e preferências de idioma.
Equidade e parceiros empregadores
Sabemos que nossos clientes desejam que todos os seus funcionários recebam assistência médica acessível e de qualidade, independentemente de sua raça, etnia ou bairro. Estamos disponibilizando aos empregadores as percepções de nosso Relatório de Equidade na Saúde e dando suporte a eles na implementação das melhores práticas.
NOVIDADE DE 2022
Somos a primeira seguradora a criar e assinar contratos inovadores que pagam pela equidade na saúde. Mais de 550.000 associados da Blue Cross serão cobertos por esses contratos com os maiores sistemas de saúde do estado: Steward Healthcare Network, Beth Israel Lahey Health, Mass General Brigham Health e Boston Accountable Care Organization. Como parte do nosso amplo apoio a organizações de assistência médica que buscam eliminar desigualdades raciais e étnicas no atendimento, financiamos US$ 25 milhões em subsídios para o Institute for Healthcare Improvement e criamos uma comunidade colaborativa para compartilhar dados e melhores práticas.
VEJA OS DADOS
Nosso Relatório de Equidade na Saúde examina dados de mais de 1,2 milhão de associados comerciais de Massachusetts e identifica disparidades raciais no atendimento. Alinhados ao nosso compromisso com a transparência, disponibilizamos esses dados ao público. E, em parceria com a comunidade médica, os estamos usando para causar uma mudança significativa.
Parceiros na transformação
Para causar um impacto sustentável e duradouro em nossa comunidade, nós estamos:
- Investindo em organizações que estão promovendo a justiça na saúde.
- Reunindo líderes de organizações sem fins lucrativos para nosso fórum
Sharing Challenges, Seeking Solutions: Centering Health Justice, que acontece anualmente. - Continuando a conceder apoio financeiro e pro bono a organizações sem fins lucrativos que estão lidando com desigualdades ambientais e na saúde em comunidades carentes e marginalizadas. Em 2022, concedemos mais de US$ 750.000.
- Atuando como associados e apoiadores do Health Equity Compact, uma coalização de líderes negros e latinxs de uma variedade de organizações de saúde de Massachusetts, para defender atendimento de saúde essencial e políticas de saúde para melhorar a equidade na saúde.
- Investindo US$ 1 milhão ao longo de quatro anos como membros fundadores do New Commonwealth Racial Equity and Social Justice Fund, criado por executivos negros e pardos locais para abordar e eliminar o racismo sistêmico e a desigualdade racial no estado.
- Participando do programa Pacesetters da Câmara de Comércio da Grande Boston, que busca acabar com a diferença de riqueza entre raças de uma geração ao formar parcerias com empresas pertencentes a pessoas de cor. Em 2022, nosso trabalho foi reconhecido com o primeiro prêmio de empresa do ano da Câmara.
- Criando oportunidades econômicas e de avanço em nossa comunidade por meio de nosso programa de diversidade de fornecedores. Por meio do programa, estabelecemos parcerias com proprietários de negócios que são minorias, mulheres, LGBTQ, veteranos e deficientes físicos e que trazem experiências e perspectivas únicas para nossos negócios, além de suporte aos nossos objetivos de diversidade, equidade e inclusão.
INCLUSÃO. É ASSIM QUE TRABALHAMOS.
Para garantir que todos os nossos funcionários se sintam respeitados, incluídos e capacitados a contribuir, estamos comprometidos com:
- Recrutar, promover e reter funcionários diversos em todos os níveis.
- Utilizar nossos programas de treinamento para compartilhar as melhores práticas e reforçar a importância da liderança inclusiva
- Continuar o treinamento dos funcionários sobre competência cultural
- Incentivar uma cultura corporativa na qual todas as vozes são bem-vindas, ouvidas e valorizadas
- Celebrar e respeitar a história de populações diversas por meio de grupos de recursos de funcionários e programações corporativas
A partir de janeiro de 2023, a Blue Cross Blue Shield of Massachusetts passou a contratar organizações provedoras de atendimento médico com contratos baseados em valor que incorporam incentivos financeiros para melhorar de maneira mensurável a equidade na saúde. Mais informações sobre esses contratos de pagamento por equidade estão disponíveis aqui e aqui, e os detalhes técnicos dos métodos subjacentes ao projeto de contrato de pagamento por equidade estão disponíveis aqui.