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  2. Equidade no atendimento médico
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Transformando equidade em ação

“Consideramos o atendimento médico uma questão de justiça social. Não basta falar sobre isso. Estamos tomando medidas reais para eliminar as desigualdades raciais no atendimento."

Andrew Dreyfus
Presidente e diretor executivo

Ver problemas. Compartilhar soluções. Fazer mudanças.

Em parceria com nossos associados, clientes empregadores, parceiros de negócios, organizações comunitárias e a comunidade médica, estamos trabalhando para criar um sistema de saúde melhor para todos.

  • Equidade: como você pode ajudar
  • Equidade e atendimento
  • Equidade e parceiros empregadores
  • Equidade e acesso
Equidade: como você pode ajudar

Nossos associados podem ajudar a melhorar nosso sistema de saúde compartilhando confidencialmente sua raça, etnia e preferências de idioma.

Compartilhar agora

Equidade e atendimento

Estamos unindo forças com médicos de nossa rede para garantir a equidade no atendimento. Estamos tornando esse compromisso parte de nossos contratos e programas de pagamento, e estamos criando um esforço colaborativo com o Institute for Healthcare Improvement para criar soluções novas e inovadoras.

Equidade e parceiros empregadores

Sabemos que nossos clientes desejam que todos os seus funcionários recebam assistência médica acessível e de qualidade, independentemente de sua raça, etnia ou bairro. Estamos disponibilizando aos empregadores as percepções de nosso Relatório de Equidade na Saúde e dando suporte a eles na implementação das melhores práticas.

Equidade e acesso

Aumentamos nossos esforços para garantir um melhor acesso para todos, incluindo:

  • Disponibilizar nosso site em espanhol, português, chinês, vietnamita e russo
  • Lançar um call center totalmente interno para associados que falam espanhol
  • Trabalhar com todos os nossos parceiros de negócios para garantir que eles estejam medindo a equidade dos serviços que prestam e abordando quaisquer disparidades no atendimento

VEJA OS DADOS

Nosso novo Relatório de Equidade na Saúde examina dados de mais de 1,3 milhão de associados comerciais de Massachusetts e identifica disparidades raciais no atendimento. Alinhados ao nosso compromisso com a transparência, estamos disponibilizando esses dados ao público. E, em parceria com a comunidade médica, vamos usá-los para fazer mudanças significativas.

Relatório de Equidade

Parceiros na transformação

Para causar um impacto sustentável e duradouro em nossas comunidades, nós:

  • Investimos em organizações que promovem a justiça racial e social. Em fevereiro de 2021, nós distribuímos US$ 350.000 em novos subsídios para a equidade e justiça social a seis organizações sem fins lucrativos administradas por pessoas negras, indígenas e não brancas (BIPOC). Saiba mais sobre o compromisso com a justiça na saúde.
  • Participamos do programa Pacesetters da Câmara de Comércio da Grande Boston, uma ambiciosa iniciativa de colaboração que busca fechar a lacuna de riqueza racial de toda uma geração ao firmar parcerias com empresas pertencentes a pessoas não brancas.
  • Fizemos uma contribuição de US$ 1 milhão para o New Commonwealth Racial Equity and Social Justice Fund, criado por executivos negros e pardos locais.
  • Criação de oportunidades econômicas e de avanço em nossas comunidades por meio de nosso programa de diversidade de fornecedores. Por meio do programa, estabelecemos parcerias com proprietários que são minorias, mulheres, LGBTQ, veteranos e deficientes físicos e que trazem experiências e perspectivas únicas para nossos negócios, além de suporte aos nossos objetivos de diversidade, equidade e inclusão. Leia nosso Relatório de Diversidade de Fornecedores. 

INCLUSÃO. É ASSIM QUE TRABALHAMOS.

Para garantir que todos os nossos funcionários se sintam respeitados, incluídos e capacitados a contribuir, estamos comprometidos com:

  • Recrutar, promover e reter funcionários diversos em todos os níveis.
  • Treinar nossos líderes quanto às melhores práticas para gerenciar equipes diversas.
  • Ampliar o treinamento dos funcionários sobre competência cultural.
  • Incentivar uma cultura corporativa na qual todas as vozes são bem-vindas, ouvidas e valorizadas.
  • Honrar e celebrar a história de populações diversas, começando com a adição do Juneteenth ao calendário de feriados da empresa.

Saiba mais sobre nossa cultura

Sua privacidade é nossa prioridade

Nosso maior compromisso é com você — para ampliar seu acesso ao atendimento e manter a privacidade de suas informações pessoais. Os dados que você compartilha conosco serão usados para aprimorar o atendimento médico e lidar com as desigualdades no atendimento. Além disso, eles serão mantidos e protegidos de acordo com nossas políticas de privacidade e segurança.

Rodapé: links

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  • Navajo/Diné Bizaad

ATTENTION: If you speak a language other than English, language assistance services are available to you free of charge. Call 1-800-200-4255(TTY: 711).

ATENCIÓN: Si habla español, tiene a su disposición servicios gratuitos de asistencia con el idioma. Llame al número de Servicio al Cliente que figura en su tarjeta de identificación llamada 1-800-472-2689 (TTY: 711).

ATENÇÃO: Se fala português, são-lhe disponibilizados gratuitamente serviços de assistência de idiomas. Telefone para os Serviços aos Membros, através do número no seu cartão ID chamar 1-800-472-2689 (TTY: 711).

ATTENTION : si vous parlez français, des services d’assistance linguistique sont disponibles gratuitement. Appelez le Service adhérents au numéro indiqué sur votre carte d’assuré appel 1-800-472-2689  (TTY : 711).

注意:如果您讲中文,我们可向您免费提供语言协助服务。请拨打您 ID  卡上的号码联系会员服务部 通话 1-800-472-2689(TTY  号码:711)。

ATANSYON: Si ou pale kreyòl ayisyen, sèvis asistans nan lang disponib pou ou gratis. Rele nimewo Sèvis Manm nan ki sou kat Idantitifkasyon w lan (Sèvis pou Malantandan Rele 1-800-472-2689 TTY: 711).

LƯU .: Nếu quý vị n.i Tiếng Việt, c.c dịch vụ hỗ trợ ng.n ngữ được cung cấp cho quý vị miễn ph.. Gọi cho Dịch vụ Hội vi.n theo số tr.n thẻ ID của quý vị Cuộc gọi 1-800-472-2689 (TTY: 711).

ВНИМАНИЕ: если Вы говорите по-русски, Вы можете воспользоваться бесплатными услугами переводчика. Позвоните в отдел обслуживания клиентов по номеру, указанному в Вашей идентификационной карте вызов 1-800-472-2689 (телетайп: 711).

ការជូនដំណឹង៖ ប្រសិនប. ើអ្នកនិយាយភាសា ខ្មែរ សេ  វាជំនួយភាសាឥតគិតថ្លៃ គឺអាចរកបានសម្  រាប ់អ្នក។ សូមទូរស័ព្ទទ ៅផ ្នែ កសេ  វាសមា  ជិកតាមល េខន  ៅល.  ើប ័ណ្ណ សម្  គាល ់ខ្លួ ខ្លួ នរប ស់អ្នក ហៅ 1-800-472-2689 (TTY: 711) ។

ATTENZIONE: se parlate italiano, sono disponibili per voi servizi gratuiti di assistenza linguistica. Chiamate il Servizio per i membri al numero riportato sulla vostra scheda identificativa chiamata 1-800-472-2689 (TTY: 711).

참고 : 한국어를 사용하는 경우 언어 지원 서비스를 무료로 사용할 수 있습니다. 신분증에있는 전화 번호 1-800-472-2689 (TTY : 711)로 회원 서비스에 연락하십시오.

ΠΡΟΣΟΧΗ: Εάν μιλάτε Ελληνικά, διατίθενται για σας υπηρεσίες γλωσσικής βοήθειας, δωρεάν. Καλέστε την Υπηρεσία Εξυπηρέτησης Μελών στον αριθμό της κάρτας μέλους σας (ID Card) κλήση 1-800-472-2689 (TTY: 711).

UWAGA: Osoby posługujące się językiem polskim mogą bezpłatnie skorzystać z pomocy językowej. Należy zadzwonić do Działu obsługi ubezpieczonych pod numer podany na identyfikatorze zadzwoń 1-800-472-2689 (TTY: 711).

ध्यान दें: य दि  आप ह िन् दी बोलते ह ैं, तो भा षा  सहाय  ता  सेवा एँ, आप के लि ए नि :शुल्क  उपलब्ध ह ैं। सदस्य  सेवा ओं को आपके आई.डी. कार  ्ड पर दि ए गए नंबर पर कॉल करें  कॉल 1-800-472-2689 ( टी .टी .वा ई.: 711).

ધ્યાન આપો:  જો તમે ગુજરા તી બોલતા  હો, તો તમને ભા ષા કીય  સહાય  તા  સેવા ઓ વિ ના  મૂલ્યે  ઉપલબ્ધ છે. તમા રા  આઈડી કાર  ્ડ પર આપેલા  નંબર પર Member Service  ને કૉલ કરો કૉલ કરો 1-800-472-2689 (TTY: 711).

PAUNAWA: Kung nagsasalita ka ng wikang Tagalog, mayroon kang magagamit na mga libreng serbisyo para sa tulong sa wika. Tawagan ang Mga Serbisyo sa Miyembro sa numerong nasa iyong ID Card tumawag 1-800-472-2689 (TTY: 711).

お知らせ:日本語をお話しになる方は無料の言語アシスタンスサービスをご利用いただけます。ID カードに記載の電話番号を使用してメンバーサービスまでお電話ください 呼び出す 1-800-472-2689(TTY: 711)。

ACHTUNG: Wenn Sie Deutsche sprechen, steht Ihnen kostenlos fremdsprachliche Unterstützung zur Verfügung. Rufen Sie den Mitgliederdienst unter der Nummer auf Ihrer ID-Karte an Anrufen 1-800-472-2689 (TTY: 711).

ຂໍ້ຄວນໃສ່ໃຈ: ຖ້າເຈົ້າເວົ້າພາສາລາວໄດ້, ມີການບໍລິການຊ່ວຍເຫຼືອດ້ານພາສາໃຫ້ທ່ານໂດຍບໍ່ເສຍຄ່າ. ໂທ ຫາ ຝ່າຍບໍລິການສະ ມາ ຊິກທີ່ໝາຍເລກໂທລະສັບຢູ່ໃນບັດຂອງທ່ານ ໂທ 1-800-472-2689 (TTY: 711).

BAA !KOHWIINDZIN DOO&G&: Din4 k’ehj7 y1n7[t’i’go saad bee y1t’i’ 47 t’11j77k’e bee n7k1’a’doowo[go 47 n1’ahoot’i’. D77 bee an7tah7g7 ninaaltsoos bine’d44’ n0omba bik1’7g7ij8’ b44sh bee hod77lnih call 1-800-472-2689 (TTY: 711).

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