Termos de Uso

Leia os itens a seguir. Eles descrevem os termos que regem o uso deste site e/ou aplicativo, e informações importantes sobre privacidade, segurança e links para outros sites. Essas informações podem ser atualizadas à medida que continuamos a expandir os recursos de nosso site e aplicativo. A Blue Cross Blue Shield of Massachusetts também poderá fazer alterações nos produtos descritos no site e no aplicativo.

Comunicações por e-mail para gerenciar o acesso à sua conta My Blue 

Ao se registrar ou usar o MyBlue, o usuário consente em receber comunicações da BCBSMA relacionadas à administração e ao gerenciamento de sua conta MyBlue (“conta”) no endereço de e-mail principal que forneceu quando se registrou. Você pode atualizar seu endereço de e-mail principal a qualquer momento. As comunicações de gerenciamento de conta podem incluir modificações feitas na sua conta, como atualização do seu endereço de e-mail ou informações de contato, redefinição de senha, atualizações do processo de login, atualizações da experiência do usuário do MyBlue e segurança e verificação da conta. Você não poderá usar o MyBlue e optar por não receber essas comunicações.

Ao concordar em receber e-mails sobre administração e gerenciamento de contas, você concorda em receber comunicações por meio de um método de comunicação não criptografado, o que significa que essas informações podem correr o risco de serem acessadas por terceiros durante a transmissão ou o armazenamento, pois a internet não é um método seguro de comunicação. Acreditamos que os riscos são mínimos, e você concorda em aceitar esses riscos ao concordar com estes Termos de Uso.

Se não concordar em receber comunicações do BCBSMA para fins de administração e gerenciamento de conta, você deve cancelar seu registro ou conta My Blue. Para cancelar sua conta, entre em contato com o Serviço de Atendimento de Associados ao ligar para o número informado no cartão de identificação do seu plano de saúde.

Isenção de Garantia e Limitação de Responsabilidade

O USO DESTE SITE É EXCLUSIVAMENTE POR SUA CONTA E RISCO. EM NENHUMA HIPÓTESE A BLUE CROSS BLUE SHIELD OF MASSACHUSETTS OU SEUS FORNECEDORES SERÃO RESPONSÁVEIS POR QUAISQUER DANOS DIRETOS, INDIRETOS, ESPECIAIS, PUNITIVOS, INCIDENTAIS, EXEMPLARES OU CONSEQUENCIAIS, OU QUAISQUER DANOS RESULTANTES DE QUALQUER PERDA DE USO, LUCROS CESSANTES, LITÍGIO OU QUALQUER OUTRA PERDA PECUNIÁRIA, SEJA COM BASE EM VIOLAÇÃO DE CONTRATO, ATO ILÍCITO (INCLUSIVE NEGLIGÊNCIA), RESPONSABILIDADE PELO PRODUTO OU DE OUTRA FORMA, DECORRENTE DE OU DE ALGUMA FORMA RELACIONADO A ESTE SITE OU APLICATIVO OU AO FORNECIMENTO OU FALHA NA DISPONIBILIZAÇÃO DESSES PRODUTOS, BENS OU SERVIÇOS, MESMO SE AVISADA DA POSSIBILIDADE DE TAIS DANOS. QUALQUER INFORMAÇÃO CONTIDA OU ENVIADA PARA O SITE É FORNECIDA "NO ESTADO" SEM GARANTIA DE QUALQUER TIPO, EXPRESSA OU IMPLÍCITA, INCLUINDO, ENTRE OUTRAS, GARANTIAS IMPLÍCITAS DE COMERCIALIZAÇÃO, ADEQUAÇÃO A UMA FINALIDADE ESPECÍFICA OU NÃO VIOLAÇÃO.​​​​​​​

Direitos autorais e marcas comerciais

Todos os materiais deste servidor, aplicativo e site da internet (coletivamente, “Site”), incluindo o design, o layout e a organização do Site, são de propriedade da Blue Cross Blue Shield of Massachusetts ou de seus fornecedores, e são protegidos pelas leis de direitos autorais dos EUA e internacionais.

Somente o uso pessoal desses materiais é permitido a nossos associados, o que significa que você pode acessar, fazer download ou imprimir esses materiais somente para seu uso pessoal e não comercial. Você concorda em não alterar ou excluir nenhum direito autoral ou aviso de direitos autorais de materiais baixados deste site ou de qualquer site acessível por meio deste site. Qualquer uso comercial do conteúdo do Site é proibido sem o consentimento prévio por escrito da Blue Cross Blue Shield de Massachusetts.​​​​​​​ Salvo indicação diferente, a Blue Cross Blue Shield of Massachusetts é proprietária de todas as marcas registradas, marcas de serviço ou outros logotipos apresentados no Site. O uso ou uso indevido dessas marcas registradas, marcas de serviço ou logotipos é expressamente proibido e pode violar leis federais e estaduais. Informamos que a Blue Cross Blue Shield of Massachusetts aplica ativa e agressivamente seus direitos de propriedade intelectual em toda a extensão da lei.​​​​​​​

A Blue Cross Blue Shield of Massachusetts HMO Blue, Inc. é uma subsidiária sem fins lucrativos separada e totalmente controlada da Blue Cross Blue Shield of Massachusetts, Inc.

Obrigações do usuário

Você não pode usar este Site de qualquer maneira que possa: afetar adversamente os recursos do Site ou a disponibilidade deste Site para outros; violar qualquer lei local, estadual, nacional ou internacional; excluir ou revisar qualquer conteúdo deste Site; ou usar este Site para assediar qualquer pessoa ou coletar ou armazenar informações pessoais sobre outros visitantes. Se você tem um identificador de usuário e/ou senha exclusivos para acessar áreas seguras, você é responsável por proteger o identificador e/ou senha e por qualquer uso não autorizado por terceiros, com ou sem sua permissão.

Algumas partes deste Site que não são seguras e públicas podem permitir que você publique ou envie por e-mail à Blue Cross Blue Shield of Massachusetts materiais ou informações ("Conteúdo do Visitante"); ou acesse ou use o Conteúdo do Visitante publicado ou enviado por e-mail por outros visitantes deste Site. Você nos concede o direito irrestrito de usar ou distribuir, gratuitamente, qualquer Conteúdo do Visitante publicado neste Site por você. Você não pode enviar nem publicar nenhum material ou informação que seja ilegal, obscena, ameaçadora, difamatória, invasiva de privacidade ou que viole direitos autorais de qualquer pessoa ou entidade ou que contenha vírus de software, dados corrompidos, bots de cancelamento, solicitações comerciais ou mala direta ou qualquer forma de "spam". Você não pode usar um endereço de e-mail falso para passar por outra pessoa nem mentir quanto à origem de qualquer material ou informação que você envie ou publique.

Ao transmitir qualquer Conteúdo do Visitante para a Blue Cross Blue Shield of Massachusetts, você concede automaticamente à Blue Cross Blue Shield of Massachusetts o direito livre de royalties, perpétuo, irrevogável e não exclusivo à licença para usar, reproduzir, modificar, adaptar, publicar, traduzir, criar obras derivadas, distribuir, redistribuir, transmitir, executar e exibir esse Conteúdo do Visitante (no todo ou em parte) em todo o mundo e/ou incorporá-lo em outros trabalhos em qualquer forma, mídia ou tecnologia agora conhecida ou desenvolvida posteriormente pela duração completa de quaisquer direitos que possam existir em tal conteúdo. A Blue Cross Blue Shield of Massachusetts não tem nenhuma responsabilidade e não assume nenhuma responsabilidade pelo Conteúdo do Visitante publicado por você ou por qualquer outra parte. As opiniões ou comentários contidos no Conteúdo do Visitante refletem as opiniões do autor e não da Blue Cross Blue Shield of Massachusetts, a menos que a Blue Cross Blue Shield of Massachusetts declare expressamente o contrário.

Você é responsável por todo o software e equipamentos necessários para acessar e usar este Site, incluindo todas as despesas relacionadas. Além disso, você é exclusivamente responsável por manter a confidencialidade de qualquer senha ou outra medida de segurança que você usar em conexão com este Site, e concorda em notificar a Blue Cross Blue Shield of Massachusetts imediatamente sobre qualquer uso não autorizado de sua senha ou outra medida de segurança.

Não concorrência.

Este Site foi criado para fornecer informações gerais sobre a Blue Cross Blue Shield of Massachusetts e seus produtos e serviços. As informações no Site não se destinam a constituir uma oferta de venda ou compra de qualquer produto ou serviço específico.

Sem Serviços ou Aconselhamento Médico

Nada contido, expresso ou implícito no Site pretende ser nem deve ser interpretado como aconselhamento médico.​​​​​​​ Nenhum relacionamento médico-paciente é estabelecido entre a Blue Cross Blue Shield of Massachusetts e você em razão do uso deste Site ou sob quaisquer circunstâncias. Consultas individuais sobre questões médicas ou assuntos delicados ou confidenciais devem ser encaminhadas aos profissionais de saúde apropriados.

Sem Consultoria Jurídica

Nada contido, expresso ou implícito neste Site pretende ser, nem deve ser interpretado ou entendido, como consultoria, orientação ou interpretação jurídica. Nenhum relacionamento advogado-cliente é estabelecido entre a Blue Cross Blue Shield of Massachusetts e você em razão do uso deste Site ou sob quaisquer circunstâncias. As informações neste Site são apenas para fins informativos gerais.​​​​​​​ Se você tiver dúvidas sobre qualquer lei, estatuto, regulamento ou requisito mencionado expressa ou implicitamente neste Site, entre em contato com seu próprio advogado.

Não é possível garantir confidencialidade.

Informamos que a confidencialidade de qualquer comunicação ou material transmitido à Blue Cross Blue Shield of Massachusetts por meio deste Site ou e-mail da Internet não pode ser garantida, incluindo informações pessoais, como seu endereço ou número de previdência social.

Declaração de Privacidade

A Blue Cross Blue Shield of Massachusetts tem uma Política de Privacidade que divulga quais informações coletamos sobre os visitantes, como usamos essas informações, as medidas que tomamos para proteger essas informações, como você pode visualizar e corrigir essas informações e como você pode se opor à coleta ou uso de informações sobre você. A Política de Privacidade da Blue Cross Blue Shield of Massachusetts é incorporada por referência, como se estivesse totalmente definida neste documento.

Informações sobre Valores Mobiliários

Este Site e as informações nele contidas não constituem uma oferta para compra ou venda de quaisquer valores mobiliários.​​​​​​​ O Site contém informações e comunicados de imprensa sobre a Blue Cross Blue Shield of Massachusetts e, embora se acredite que essas informações sejam precisas na data de preparação, a Blue Cross Blue Shield of Massachusetts se isenta de qualquer dever ou obrigação de atualizar essas informações. Na medida em que qualquer informação seja considerada uma "declaração prospectiva", conforme definido nas regras e regulamentos da Lei de Valores Mobiliários de 1933, incluindo alterações, essa informação destina-se a se enquadrar no programa "safe harbor" para informações prospectivas e está sujeita a fatores de risco relevantes que podem ou não ser divulgados aqui.

Correções e Alterações

Embora nos esforcemos para manter os materiais do Site atualizados, a Blue Cross Blue Shield of Massachusetts não pode assumir responsabilidade por quaisquer erros ou omissões nesses materiais. A Blue Cross Blue Shield of Massachusetts também não garante a exatidão ou integridade das informações, textos, gráficos, links ou outros itens contidos nesses materiais. A Blue Cross Blue Shield of Massachusetts pode fazer alterações nesses materiais ou nos produtos ou serviços aqui descritos, a qualquer momento, sem aviso prévio, e não se compromete a atualizar as informações aqui contidas. A Blue Cross Blue Shield of Massachusetts reserva-se o direito de encerrar seu acesso ao Site caso você viole estes Termos e Condições ou por qualquer motivo.

Indenização

Você concorda em defender, indenizar e isentar a Blue Cross Blue Shield of Massachusetts, suas coligadas e subsidiárias, e todos os seus respectivos diretores, executivos, funcionários, representantes, proprietários, parceiros, acionistas, servidores, mandantes, agentes, antecessores, sucessores, cessionários e advogados de e contra todas e quaisquer reivindicações, processos, danos, lesões, responsabilidades, perdas, custos e despesas (incluindo honorários advocatícios e despesas de litígio) relacionadas ou decorrentes do seu uso do Site e qualquer violação sua destes Termos e Condições.

Links para outros sites

Este Site pode, ocasionalmente, conter links para outros sites da Internet para conveniência dos usuários na localização de informações e serviços que possam interessar. Os usuários do Site reconhecem que esses sites de terceiros são mantidos por pessoas ou organizações sobre as quais a Blue Cross Blue Shield of Massachusetts não exerce nenhum controle, propriedade ou influência, e a Blue Cross Blue Shield of Massachusetts isenta-se expressamente de qualquer responsabilidade pelo conteúdo, pela precisão das informações e/ou qualidade dos produtos ou serviços fornecidos ou anunciados nesses sites de terceiros e pelas práticas de privacidade usadas por esses sites de terceiros e seus proprietários. A Blue Cross Blue Shield of Massachusetts não controla, endossa, promove nem tem qualquer afiliação com qualquer outro site, a menos que expressamente declarado no Site.

Uso da Internet

O uso da Internet é por sua conta e risco e está sujeito a todas as leis e regulamentos estaduais, nacionais e internacionais aplicáveis. A Blue Cross Blue Shield of Massachusetts não será responsável por qualquer perda resultante de uma causa sobre a qual não tenha controle direto, incluindo, entre outros, falha de equipamentos eletrônicos ou mecânicos ou linhas de comunicação, problemas telefônicos ou outros problemas de interconexão, vírus de computador, acesso não autorizado, roubo, erros do operador, condições climáticas adversas, terremotos, desastres naturais, greves ou outros problemas trabalhistas, guerras ou restrições governamentais.

Móvel

A Blue Cross Blue Shield of Massachusetts pode disponibilizar determinados aplicativos móveis. O termo "Blue Cross Blue Shield of Massachusetts Mobile" inclui qualquer programa ou serviço acessado ou usado por meio de seu telefone/dispositivo móvel e os módulos de software operando no ambiente móvel da Blue Cross Blue Shield of Massachusetts e exibidos em seu dispositivo móvel que fornecem acesso a uma variedade de conteúdos e serviços.​​​​​​​

Se você optar por participar de qualquer programa da Blue Cross Blue Shield of Massachusetts que envolva o uso de mensagens de texto, você concorda com nossos Termos de Uso de SMS/Texto que ficam incorporados por referência, como se fizessem parte integral deste documento.

Se você fornecer à​​​​​​​ Blue Cross Blue Shield of Massachusetts o número de telefone do seu dispositivo móvel, caso você altere ou desative o número de telefone do seu dispositivo móvel, você entrará em contato com a Blue Cross Blue Shield of Massachusetts para atualizar as informações da sua conta dentro de 48 horas para garantir que suas mensagens não sejam enviadas para a pessoa que adquiriu seu número antigo.

ACORDO DE ARBITRAGEM E RESOLUÇÃO DE DISPUTAS ("Acordo de Arbitragem")

Escopo do Acordo de Arbitragem: cientes do alto custo das disputas legais, não apenas em dólares, mas em tempo e energia, você e a Blue Cross Blue Shield of Massachusetts concordam que qualquer disputa legal entre você e a Blue Cross Blue Shield of Massachusetts relativa ou decorrente de qualquer forma de uma compra nos Sites, quaisquer comunicações entre você e a Blue Cross Blue Shield of Massachusetts, ou sua participação em qualquer outro programa ou serviço fornecido pela Blue Cross Blue Shield of Massachusetts, serão resolvidas por meio de arbitragem individual vinculante, a menos que você recuse este Acordo de Arbitragem usando o processo explicado abaixo. VOCÊ ENTENDE E CONCORDA QUE ESTÁ RENUNCIANDO AO SEU DIREITO DE PROCESSAR OU ENTRAR EM JUÍZO PARA PLEITEAR OU DEFENDER SEUS DIREITOS. No entanto, você ou a Blue Cross Blue Shield of Massachusetts pode apresentar qualquer reivindicação individual em um tribunal de pequenas causas consistente com os limites jurisdicionais e em dinheiro que possam ser aplicáveis, desde que seja apresentada e mantida como uma reivindicação individual. O termo "controvérsia" significa qualquer controvérsia, ação, reivindicação ou outra controvérsia entre você e a Blue Cross Blue Shield of Massachusetts, seja em contrato, garantia, responsabilidade civil, estatuto, regulamento, portaria ou qualquer outra base legal ou equitativa. "Controvérsia" terá o significado mais amplo possível permitido por lei.

Resolução informal de disputas: qualquer uma das partes que pleitear uma controvérsia deverá primeiro tentar resolvê-la de boa-fé, fornecendo notificação por escrito conforme especificado abaixo à outra parte, descrevendo os fatos e circunstâncias (incluindo qualquer documentação relevante) e fornecedno à parte receptora 30 dias para responder. A notificação deverá ser feita por serviço de primeira classe ou carta registrada (1) para Blue Cross Blue Shield of Massachusetts, Attention: Legal Department, 101 Huntington Avenue, Suite 1300, Boston, MA 02199 ou (2) para você no endereço de cobrança registrado na Blue Cross Blue Shield of Massachusetts. Você e a Blue Cross Blue Shield of Massachusetts concordam que este procedimento de resolução de controvérsias é uma condição suspensiva, que deve ser satisfeita antes de iniciar qualquer arbitragem contra a outra parte.

Direito de cancelar este Acordo de Arbitragem: você pode cancelar este Acordo de Arbitragem nos primeiros 30 dias após a primeira vez que você (a) fizer uma compra nos Sites; ou (b) criar uma conta ou inscrever-se de outra forma em qualquer programa ou serviço fornecido pela Blue Cross Blue Shield of Massachusetts. Você também pode cancelar este Acordo de Arbitragem dentro de 30 dias após ser notificado sobre uma alteração substancial neste Acordo de Arbitragem. Você pode cancelar enviando um e-mail para Blue Cross Blue Shield of Massachusetts para [e-mail protegido] ou enviando uma carta para Blue Cross Blue Shield of Massachusetts, Attention: Legal Department, 101 Huntington Avenue, Suite 1300, Boston, MA 02199. Você deve incluir seu nome legível, endereço para correspondência e as palavras “Recusar Arbitragem”.​​​​​​​

Como funciona a arbitragem: qualquer uma das partes poderá iniciar a arbitragem, que será conduzida pela American Arbitration Association ("AAA") de acordo com suas Regras de Arbitragem do Consumidor ("Regras AAA"), conforme modificado por este Acordo de Arbitragem. As Regras da AAA estão disponíveis no site da AAA em www.adr.org ou ligando para o AAA pelo telefone (800) 778-7879. Caso a AAA não esteja disponível ou não queira conhecer a controvérsia, as partes encontrarão de comum acordo, ou o tribunal selecionará, outro fornecedor de arbitragem. A menos que você e a Blue Cross Blue Shield of Massachusetts concordem em conduzir a arbitragem por teleconferência, videoconferência ou de outra forma, qualquer audiência de arbitragem deverá ser realizada em Boston, MA. Exceto no caso de uma disputa determinada pelo árbitro como frívola ou iniciada de má-fé, a Blue Cross Blue Shield of Massachusetts pagará todas as custas de arquivamento, administrativas, de arbitragem e de audiência até um valor total de US$ 2.000 e renuncia a quaisquer direitos que possa ter para receber de você uma indenização de honorários advocatícios e despesas.

Renúncia ao Direito de Iniciar Ações Coletivas e Ações por Substituição Derivada: todas as arbitragens serão realizadas individualmente. VOCÊ E A BLUE CROSS BLUE SHIELD OF MASSACHUSETTS TAMBÉM CONCORDAM QUE CADA PARTE PODERÁ APRESENTAR REIVINDICAÇÕES CONTRA A OUTRA EM ARBITRAGEM SOMENTE EM SUAS RESPECTIVAS CAPACIDADES INDIVIDUAIS E, AO FAZER ISSO, VOCÊ E A BLUE CROSS BLUE SHIELD OF MASSACHUSETTS, RENUNCIAM DESDE JÁ AO DIREITO A UM JULGAMENTO POR JÚRI, DE PLEITEAR OU PARTICIPAR DE QUALQUER AÇÃO COLETIVA OU ARBITRAGEM DE AÇÃO COLETIVA, QUALQUER AÇÃO GERAL DE ADVOGADO PARTICULAR OU ARBITRAGEM GERAL DE ADVOGADO PARTICULAR, E QUALQUER AÇÃO JUDICIAL CONJUNTA OU CONSOLIDADA OU ARBITRAGEM CONJUNTA OU CONSOLIDADA DE QUALQUER TIPO. O árbitro tem poderes para resolver a controvérsia com os mesmos recursos disponíveis no tribunal, incluindo medidas liminares públicas. Se um tribunal decidir que as limitações deste parágrafo específico em relação à renúncia a ações coletivas são consideradas inválidas ou inaplicáveis, qualquer suposta ação coletiva, ação geral de advogado particular ou ação por substituição derivada deverá ser instaurada em um tribunal de jurisdição adequada e não em arbitragem.

Lei Aplicável e Outros Termos: este Acordo de Arbitragem será regido, interpretado e executado de acordo com a Lei Federal de Arbitragem e outras leis federais aplicáveis. Na medida em que a legislação estadual se aplique a qualquer aspecto deste Acordo de Arbitragem, ou a quaisquer controvérsias e reivindicações cobertas pelo Acordo de Arbitragem, a lei do Estado de Massachusetts prevalecerá. A Blue Cross Blue Shield de Massachusetts notificará quaisquer alterações substanciais neste Acordo de Arbitragem.​​​​​​​ Exceto conforme estabelecido acima com relação à renúncia à ação coletiva, se qualquer parte deste Acordo de Arbitragem for considerada inválida ou inexequível, isso não invalidará as partes restantes do Acordo de Arbitragem.​​​​​​​ Somente o árbitro está autorizado a determinar o escopo, a validade ou a aplicabilidade do Acordo de Arbitragem, inclusive se qualquer controvérsia se enquadra no seu escopo. No entanto, as partes concordam que qualquer questão relativa à validade da renúncia à ação coletiva/de substituição derivada acima deve ser decidida por um tribunal, e um árbitro não tem autoridade para considerar a validade da renúncia. Este Acordo de Arbitragem sobreviverá ao término do relacionamento entre você e a Blue Cross Blue Shield of Massachusetts, incluindo, sem limitação, rescisão de sua associação ou participação em qualquer programa de fidelidade ou concurso ou promoção da Blue Cross Blue Shield of Massachusetts, cancelamento ou exclusão de sua conta da Blue Cross Blue Shield of Massachusetts, cancelamento das notificações de marketing ou encerramento da participação em qualquer programa ou serviço da Blue Cross Blue Shield of Massachusetts.

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