Informações importantes sobre o incidente de privacidade da Change Healthcare

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Política de privacidade da Well Connection 

Em vigor a partir de: 1º de abril de 2018

A Blue Cross Blue Shield of Massachusetts ("BCBSMA", "nós", "nos" ou "nosso") reconhece a importância de proteger a privacidade de suas informações pessoais, e preparamos esta Política de Privacidade para fornecer informações importantes sobre as práticas de privacidade aplicáveis ​​à Plataforma BCBSMA e a qualquer site ou serviço vinculado referente a esta Política de Privacidade (em conjunto, "Serviços").

As informações de identificação pessoal ​​que você nos fornece com a finalidade de providenciar atendimento médico (essas informações também são chamadas "Informações de Saúde Protegidas" ou "PHI") por meio dos Serviços estarão sujeitas ao "Compromisso de Confidencialidade" da BCBSMA, que está disponível aqui. As PHIs que você fornecer para a consulta com o provedor estarão sujeitas ao Aviso de Práticas de Privacidade da HIPAA do provedor ("Aviso Sobre a HIPAA"), que será disponibilizado a você durante o processo de admissão do provedor. Na medida em que houver um conflito entre esta Política de Privacidade e o Compromisso de Confidencialidade da BCBSMA ou o Aviso Sobre a HIPAA do provedor, o Compromisso de Confidencialidade ou o Aviso Sobre a HIPAA prevalecerão.

I. COLETA DE INFORMAÇÕES

Podemos coletar os seguintes tipos de informações quando você usa os Serviços:
Informações que você nos fornece diretamente. Para algumas atividades, como por exemplo, para você se registrar, usar nossos serviços de telemedicina, inscrever-se para nossos alertas ou nos contatar diretamente, podemos coletar alguns ou todos os seguintes tipos de informação:

  • Informações de contato, como seu nome completo, endereço de e-mail, número de celular e endereço;
  • Nome de usuário e senha;
  • Informações de pagamento, como número do cartão de crédito, data de validade e código de segurança do cartão de crédito;
  • Para profissionais de saúde, informações sobre seu emprego, como cargo, área de atuação, especialidade primária e status de licença médica, gênero, data de nascimento, idiomas falados, formação educacional, endereço, fotografia, número de previdência social, CNPJ, número NPI, informações de licença profissional e informações de conta bancária;
  • Informações pessoais de saúde, incluindo informações de diagnóstico, tratamentos anteriores, saúde geral e seguro saúde;
  • Qualquer outra informação que você nos forneça.

Podemos combinar essas informações com as informações que já temos sobre você.
Informações que coletamos automaticamente. Podemos coletar algumas informações automaticamente quando você usa nossos Serviços, como seu endereço de protocolo da Internet (IP), identificadores de dispositivos e de publicidade, tipo de navegador, sistema operacional, provedor de serviços de Internet, páginas que você acessa antes e depois de usar os Serviços, data e hora do seu acesso, informações sobre os links em que você clica e as páginas visualizadas nos Serviços e outras informações-padrão do log do servidor. Também podemos coletar algumas informações de localização quando você usa nossos Serviços, como o endereço IP do seu computador, o sinal de GPS do seu dispositivo móvel ou informações sobre pontos de acesso Wi-Fi e torres de celular próximos.

Podemos usar cookies, pixel tags, Objetos Locais Compartilhados e tecnologias semelhantes para coletar automaticamente essas informações. Cookies são pequenos bits de informação que são armazenados pelo navegador do seu computador. Pixel tags são imagens muito pequenas ou pequenas porções de dados incorporados em imagens, também conhecidos como "web beacons" ou "clear GIFs", que podem reconhecer cookies, a hora e a data em que uma página é visualizada, uma descrição da página onde o pixel tag é colocado e informações semelhantes do seu computador ou dispositivo. Objetos Locais compartilhados (às vezes chamados "Flash Cookies") são semelhantes aos cookies-padrão, exceto que podem ser maiores e são baixados para um computador ou dispositivo móvel pelo media player Adobe Flash. Ao usar os Serviços, você concorda com nosso uso de cookies e tecnologias semelhantes.

Também podemos coletar dados técnicos para abordar e corrigir problemas técnicos e melhorar nossos Serviços, incluindo o estado da memória do seu dispositivo quando ocorre uma falha no sistema ou aplicativo durante o uso de nossos Serviços. As configurações do seu dispositivo ou navegador podem permitir que você controle a coleta desses dados técnicos. Esses dados podem incluir partes de um documento que você estava usando quando ocorreu um problema ou o conteúdo de suas comunicações. Ao usar os Serviços, você concorda com a coleta desses dados técnicos.
Informações que obtemos de seus provedores de assistência médica e outras fontes. Em relação ao seu tratamento, podemos coletar registros médicos de seus provedores de assistência médica anteriores, atuais e futuros. Isso pode incluir informações sobre seu diagnóstico, tratamentos anteriores, saúde geral, resultados e relatórios de exames laboratoriais e patológicos, históricos sociais, qualquer histórico familiar de doença e registros sobre ligações e e-mails relacionados à sua doença.

Também podemos receber informações sobre você de outras fontes, inclusive por meio de serviços e organizações de terceiros. Se, por exemplo, você acessar serviços de terceiros, como Facebook, Google ou Twitter, por meio dos Serviços para entrar nos Serviços ou para compartilhar informações sobre sua experiência nos Serviços com outros, podemos coletar informações desses serviços de terceiros.

II. USO DE INFORMAÇÕES

Geralmente usamos as informações que coletamos on-line para:

  • Fornecer e melhorar os Serviços;
  • Contatar você;
  • Atender às suas solicitações de produtos, serviços e informações;
  • Analisar o uso dos Serviços e dados do usuário para entender e melhorar os Serviços;
  • Personalizar o conteúdo que você vê quando usa os Serviços;
  • Prevenir atividades potencialmente proibidas ou ilegais e de acordo com nossos Termos de Uso (que podem ser encontrados em https://wellconnection.com/landing.html).

III. COMPARTILHAMENTO DE INFORMAÇÕES

Estamos comprometidos a manter sua confiança e queremos que você entenda quando e com quem podemos compartilhar as informações que coletamos.

Provedores de assistência médica, seguradoras e outras entidades relacionadas a assistência médica. Podemos compartilhar suas informações de acordo com o Compromisso de Confidencialidade da BCBSMA.

Fornecedores e provedores de serviços terceirizados autorizados. Podemos compartilhar suas informações com fornecedores e provedores de serviços terceirizados que nos ajudam com serviços especializados, incluindo faturamento, processamento de pagamentos, atendimento ao cliente, implantação de e-mail, analíticos de negócios, produtos e serviços de publicidade oferecidos pela Well Connection ou pela Blue Cross Blue Shield of Massachusetts, monitoramento de desempenho, hospedagem e processamento de dados. Esses fornecedores e provedores de serviços terceirizados não podem usar suas informações para outros fins que não os relacionados aos serviços que eles nos prestam.

Fins legais. Podemos divulgar informações para responder a intimações, ordens judiciais, processos legais, solicitações de órgãos de aplicação da lei, ações legais ou consultas do governo e conforme permitido pelo Compromisso de Confidencialidade da BCBSMA.

Com a sua autorização. Devemos obter sua autorização para compartilhar informações para quaisquer outros fins.

Se você acessar serviços de terceiros, como Facebook, Google ou Twitter, por meio dos Serviços para entrar nos Serviços ou para compartilhar informações sobre sua experiência nos Serviços com outras pessoas, esses serviços de terceiros poderão coletar informações sobre você, incluindo informações sobre sua atividade no Site, e eles podem notificar suas conexões nos serviços de terceiros sobre o uso do Site, de acordo com as próprias políticas de privacidade deles.

Se você decidir se envolver em atividades públicas no Site ou em sites de terceiros para os quais temos links, você deve estar ciente de que todas as informações que você compartilhar poderão ser lidas, coletadas ou utilizadas por outros usuários dessas áreas. Você deve ter cautela ao divulgar informações pessoais enquanto participa dessas áreas. Não somos responsáveis ​​pelas informações que você opta por enviar nessas áreas públicas

IV. SECURANÇA

Empregamos medidas razoáveis ​​para ajudar a proteger as informações contra perda, roubo, uso indevido e acesso, divulgação, alteração e destruição não autorizados. Você deve compreender que não é possível garantir que nenhum sistema de armazenamento de dados ou transmissão de dados pela Internet ou qualquer outra rede pública seja 100 por cento seguro. Observe que as informações coletadas por terceiros podem não ter as mesmas proteções de segurança que as informações que você nos envia, e não somos responsáveis ​​por proteger a segurança dessas informações.

V. SUAS OPÇÕES

Você pode recusar ou desativar os cookies ajustando as configurações do seu navegador. Como cada navegador é diferente, consulte as instruções fornecidas por seu navegador (geralmente na seção de "ajuda"). Observe que pode ser necessário tomar medidas adicionais para recusar ou desativar Objetos Locais Compartilhados e tecnologias semelhantes. Por exemplo, Objetos Locais Compartilhados podem ser controlados por meio das instruções na página Gerenciador de Configurações do Adobe. Se você optar por recusar, desabilitar ou excluir essas tecnologias, algumas das funcionalidades dos Serviços poderão não estar mais disponíveis para você.

Não compartilhamos informações pessoais com terceiros para seus próprios fins de marketing direto. No entanto, somos obrigados a informar que os residentes da Califórnia têm o direito de solicitar e receber uma vez por ano, gratuitamente, algumas informações sobre a nossa divulgação, se for o caso, de determinadas categorias de informações pessoais a terceiros para fins de marketing direto no ano civil anterior.

VI. PUBLICIDADE, LINKS E CONTEÚDO DE TERCEIROS 

Alguns dos Serviços podem conter links para conteúdo mantido por terceiros que não controlamos. Esses terceiros podem usar tais informações para exibir anúncios em nossos Serviços e em outros locais on-line adaptados aos seus interesses, preferências e características. Não nos responsabilizamos ​​pelas práticas de privacidade desses terceiros, e as práticas de informação desses terceiros não são cobertas por esta Política de Privacidade.

Para recusar publicidade baseada em interesses em navegadores e dispositivos de empresas que participam dos programas de recusa da Digital Advertising Alliance ou Network Advertising Initiative, acesse seus respectivos sites. Você também poderá recusar publicidade baseada em interesses por meio das configurações do aplicativo móvel ou de seu dispositivo móvel, mas sua opção de recusa pode se aplicar apenas ao navegador ou dispositivo que você estiver usando ao desativar e, portanto, você deve desativar em cada um de seus navegadores e dispositivos se desejar desativar todos os links entre dispositivos para publicidade baseada em interesses. Se você optar por recusar, ainda receberá anúncios, mas eles podem não ser tão relevantes para você e seus interesses, e sua experiência em nossos Serviços pode ser prejudicada.

Sinais de "Não Rastrear" e Mecanismos Semelhantes. Alguns navegadores da web transmitem sinais de “não rastrear” para os sites. Por causa das diferenças em como os navegadores da web incorporam e ativam esse recurso, nem sempre está claro se os usuários pretendem que esses sinais sejam transmitidos ou se eles estão cientes deles. Atualmente, não agimos em resposta a esses sinais.

VII. PARA USO SOMENTE NOS ESTADOS UNIDOS

Você deve estar localizado nos Estados Unidos ou nos territórios sob sua jurisdição para usar este aplicativo. O uso fora dos Estados Unidos é proibido.

VIII. CRIANÇAS

Não permitimos intencionalmente que indivíduos menores de 18 anos criem contas que permitam acesso aos nossos Serviços.

IX. ALTERAÇÕES À POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Podemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos em tempos. Quando atualizarmos a Política de Privacidade, revisaremos a "Data de Vigência" acima e publicaremos a nova Política de Privacidade. Recomendamos que você releia a Política de Privacidade sempre que acessar os Serviços para se manter informado sobre nossas práticas de privacidade.

X. PERGUNTAS?

Se você tiver alguma pergunta sobre esta Política de Privacidade ou nossas práticas, envie um e-mail para [e-mail protegido].