Não discriminação
A Blue Cross Blue Shield of Massachusetts cumpre as leis federais de direitos civis aplicáveis e não discrimina com base em raça, cor, nacionalidade, idade, deficiência, sexo, orientação sexual ou identidade de gênero. Não exclui as pessoas nem as trata de forma diferente em razão de raça, cor, nacionalidade, idade, deficiência, sexo, orientação sexual ou identidade de gênero.
A Blue Cross Blue Shield of Massachusetts fornece:
- Auxílios e serviços gratuitos para pessoas com deficiência se comunicarem conosco de maneira eficaz, como intérpretes qualificados de linguagem de sinais e informações escritas em outros formatos (por exemplo, letras grandes)
- Serviços linguísticos gratuitos para pessoas cujo idioma principal não é o inglês, como intérpretes qualificados e informações escritas em outros idiomas
Se você precisa desses serviços, ligue para o Atendimento de Associados pelo telefone que se encontra em seu cartão de identificação.
Se você acredita que a Blue Cross Blue Shield of Massachusetts não prestou esses serviços ou agiu com discriminação de raça, cor, nacionalidade, idade, deficiência, sexo, orientação sexual ou identidade de gênero, envie uma reclamação para o Coordenador de Direitos Civis por correio para Civil Rights Coordinator, Blue Cross Blue Shield of Massachusetts, One Enterprise Drive, Quincy, MA 02171-2126; ligue para 1-800-472-2689 (teletipo: 711); envie um fax para 1-617-246-3616; ou envie um e-mail para [e-mail protegido].
Se você precisa de ajuda para enviar uma reclamação, o Coordenador de Direitos Civis está disponível para ajudar.
Também é possível acessar o site ocrportal.hhs.gov e registrar uma reclamação de direitos civis no Departamento de Saúde e Serviços Humanos dos EUA, Escritório de Direitos Civis; enviar a reclamação por correio para U.S. Department of Health and Human Services, 200 Independence Avenue, SW Room 509F, HHH Building Washington, DC 20201; por telefone, ligando para 1-800-368-1019 ou 1-800-537-7697 (dispositivo de telecomunicação para surdos).
Formulários de reclamação estão disponíveis em hhs.gov.
Recursos de tradução
