CORONAVIRUS RESOURCE CENTER
Your Place for COVID-19 Answers and Assistance
COVID-19 Vaccination: Vaccines that receive emergency use authorization from the Food and Drug Administration (FDA) are covered at no cost. Associados do Medicare Advantage e do Medex® são cobertos quando as vacinas são administradas por qualquer provedor que aceite Medicare. Para obter mais informações, consulte as perguntas frequentes.
Important update: Johnson & Johnson vaccine on pause
A joint recommendation from the CDC and FDA has paused use of the Johnson & Johnson vaccine while health officials investigate rare instances of people developing blood clots after receiving this vaccine. If you're booked for a Johnson & Johnson vaccine, contact the vaccine provider for more information. If you've already received the Johnson & Johnson vaccine and develop severe headache, abdominal pain, leg pain, or shortness of breath within three weeks after vaccination, contact your health care provider.
The vaccine: what you need to know
Find out when you're eligible, where to get vaccinated, and why it's safe.
Blue Cross members are covered for the COVID-19 vaccination. Cobriremos quaisquer custos relacionados à administração das vacinas, e os associados não precisarão compartilhar os custos. Medicare Advantage and Medex®' members are covered with no cost share when vaccines are administered by any provider who accepts Medicare.
All Massachusetts residents 16 and older will be eligible to receive the COVID-19 vaccine by 4/19/21. The state’s recently announced rollout plan can be found at mass.gov.
Eligible people who live, work, or study in Massachusetts can now preregister for a COVID-19 vaccine appointment at one of the state’s mass vaccination sites. Sign up to be notified when it’s your turn to schedule an appointment. To register for a COVID-19 vaccination at other locations—like retail pharmacies, health care providers, or other community locations—visit vaxfinder.mass.gov.
Os associados que estão fora do estado podem acessar o site do departamento de saúde estadual para conferir os planos locais de distribuição.
Para obter mais informações, consulte nossas perguntas frequentes.
Yes, the vaccine is safe. The U.S. vaccine safety system works to make sure all vaccines are as safe and effective as possible. Learn more about how government health experts are ensuring COVID-19 vaccines are safe and effective by visiting the Centers for Disease Control.
Your guide to getting tested
Should I get tested, where can I get tested, and what it will cost me?
We’re covering the full cost of diagnostic tests for COVID-19, as long as the test is ordered by a health care provider and meets CDC guidelines.
Testing is not covered for things like return to work or school, without a doctor’s order. See our frequently asked questions for guidelines for testing.
Medicare members, please refer to Medicare coverage details in the frequently asked questions.
First, talk to your doctor or health care provider. They can guide you to the best place to go. If you want to find a testing site on your own, your state’s health department website should provide details.
COVID-19 Helpline
Em caso de dúvidas ou preocupações relacionadas à COVID-19, ligue para nossa linha de ajuda sobre COVID-19 para associados.
Ways to access Care from the Safety of home
Copayments, co-insurance, and deductibles for these in-network visits are waived for the duration of the Massachusetts Public Health Emergency.
Consultas médicas remotas
Call your primary care provider or mental health specialist to see if they offer remote visits, by phone or video. Precisa encontrar um médico? Use our Find a Doctor & Estimate Costs tool. Be sure to sign in to find one in your network.
Well connection visits
If your plan includes a telehealth benefit,* get medical or mental health care virtually with our Well Connection platform. Connect to licensed providers, whenever you need care, using your computer or mobile device.
*Many plans include Well Connection, but some, like Medicare, do not.
Linha de enfermaria 24/7
Speak with a registered nurse, day or night. You don't have to wait for office hours to get an expert opinion. And there's no additional cost for this service. Afinal, sua saúde é prioridade.
Don’t skip your regular care
Avoiding your health checkups and routine medical care because of the pandemic can affect your overall health. Talk to your doctor about continuing these vital appointments.
Stay on top of new symptoms
Don't put off seeing your doctor if you aren't feeling well, even if it's not COVID-19. Chest discomfort, confusion, numbness, and other symptoms may feel manageable but can be signs of a serious condition. The sooner you get them checked out, the better. Talk to a doctor today.
Keep routine exams and preventive care
Routine health checkups, children's checkups, consultations for things like mammograms and colonoscopies can be conducted by video or phone. Call your doctor's office for more information.
Don’t delay chronic care
Care for many conditions like diabetes, COPD, asthma, heart, kidney, liver disease, hypertension, cancer, behavioral health conditions, and more can happen over the phone or video. Stay in touch with your doctor to stay healthy.
Get your routine immunizations
Immunizations for diseases like measles, chicken pox, HPV, pneumonia, shingles and tetanus, are still very important. Talk to your doctor about which vaccinations you need and the best way to keep up to date.
The pandemic and your mental health
You don't need to have COVID-19 to feel the stress and anxiety it causes. That's why we're expanding support for mental health and waiving remote therapy costs during the public health emergency.* Self-guided programs, wellness offerings, substance use support options and more. Descubra como começar e quais opções podem estar disponíveis para você.
We’ve enhanced your benefits during the pandemic
Here's how to access your medical, mental health, and dental care with as few barriers as possible. Because this public health emergency demands nothing less.
We're covering the full cost of FDA-approved COVID-19 diagnostic testing with no cost sharing, as long as the test is ordered by a health care provider and meets CDC guidelines.
Associados do Medicare devem consultar as informações de cobertura do Medicare abaixo.
For the duration of the Massachusetts health emergency, we’re also removing member cost share (copayments, co-insurance, and deductibles) for COVID-19-related inpatient care at both in- and out-of-network acute care facilities for our fully insured members.
Until further notice, simply arrange for your care as always, and your claims will be processed to reflect this coverage.
Para acessar informações vitais e atualizações, faça login no MyBlue ou crie uma conta.
Note: Self-insured accounts make their own plan cost-share decisions and may have chosen not to waive this inpatient cost share. Se você tiver qualquer dúvida sobre seu plano, ligue para o Atendimento de Associados no número existente em seu cartão de identificação.
For the duration of the Massachusetts health emergency, we'll cover virtual consultations, by phone or video, between Dental Blue® members and their participating dental providers with no member cost share (copayment, co-insurance, deductible, up to the member's existing annual dollar maximum). Esses exames dentários virtuais adicionais estão disponíveis para todos os associados que já têm cobertura para esse serviço em um consultório odontológico.
We’ve also enhanced routine care benefits so members can now get fully covered, routine dental checkups twice a year, without having to wait six months between them.
Esses exames dentários virtuais adicionais estão disponíveis para todos os associados que já têm cobertura para esse serviço em um consultório odontológico.
Obtenha o aplicativo de teledentista Toothpic®
Obtenha recomendações de cuidados bucais com um dentista licenciado. Por tempo limitado, estamos oferecendo aos associados do Dental Blue acesso ao aplicativo de teledentista Toothpic sem custo. Faça o download do aplicativo, envie uma foto de seus dentes e gengivas e receba um relatório abrangente em apenas seis horas, incluindo recomendações de cuidados bucais, de um dentista licenciado. Saiba mais.
For the duration of the public health emergency, here’s how we’re enhancing Medicare benefits.
- Os testes de COVID-19 são cobertos
Medicare Part B (medical insurance) covers testing for COVID-19, with no cost share when your doctor or other health care provider orders it, if you were tested on or after Feb. 4, 2020. - Os custos do próprio bolso relacionados à COVID-19 não serão cobrados
For members in our Medicare Advantage HMO Blue and PPO Blue, Managed Blue for Seniors, and Medex plans, we’ve waived the cost share related to medically necessary coronavirus testing, counseling, vaccinations, and treatment at doctor’s offices, ERs, and urgent care centers, in accordance with CDC and Massachusetts DPH guidelines.
Simply arrange for your care as usual, and your claims will be processed to reflect this coverage.
For the duration of the Public health emergency, we’re removing copayments, co-insurance, or deductibles for all medically necessary COVID-19-related care received at:
- consultórios médicos
- centros de atendimento urgente
- departamentos de emergência
This follows Centers for Disease Control and Prevention (CDC) and Massachusetts Department of Public Health (DPH) guidelines. Qualquer tratamento para a COVID-19 com necessidade médica é coberto pelo plano de saúde do associado nos Estados Unidos ou no exterior.
We’re also removing member cost share (copayments, co-insurance, and deductibles) for COVID-19-related inpatient care at both in- and out-of-network acute care facilities for our fully insured members.
Simply arrange for your care as always, and your claims will be processed to reflect these waived costs.
Note: Self-insured accounts design/customize their plans and benefits and may require inpatient cost share. Se você tiver qualquer dúvida sobre seu plano, ligue para o Atendimento de Associados no número existente em seu cartão de identificação.
Todos os associados podem falar com um provedor ou médico licenciado do conforto e segurança de suas casas, limitando o potencial de exposição e transmissão do vírus. For the duration of the Massachusetts Public health emergency, we've waived member cost share* (copayments, co-insurance and deductibles) for all covered medically necessary medical and mental health services, provided via phone or video (telehealth) with in-network providers.
Call your provider to request remote visits by phone or video, and your claims will be processed to reflect these waived costs.* Members with our telehealth benefit are encouraged to use our Well Connection platform.
Para associados do Medicare HMO Blue e Medicare PPO Blue:
For Medicare HMO Blue and Medicare PPO Blue members: Until further notice, telehealth cost share will be waived for primary care visits, urgently needed visits, health risk assessments and outpatient mental health visits. In addition, cost share will be waived for telehealth visits by a specialist if the visit is related to COVID-19.
*Benefits may vary by plan
Removemos obstáculos administrativos, como autorizações e encaminhamentos prévios, para atendimentos relacionados à COVID-19 que sejam apropriados do ponto de vista médico. Ainda exigimos que os provedores nos notifiquem quando um associado for internado.
Basta agendar o atendimento normalmente, agora com acesso mais rápido.
A Lei CARES aprovada pelo Congresso inclui uma disposição que permite que os associados usem fundos de contas financeiras para pagar por medicamentos sem prescrição, bem como por produtos para cuidados menstruais.
Claims must be for purchases made on or after January 1, 2020.
Merchants and financial account administrators are working to allow for payment for these products at the point-of-sale.
In the meantime, members can manually submit claims to their financial account administrator for reimbursement.
Aviso importante: os planos variam dependendo do empregador, e essas mudanças não alteram necessariamente os benefícios disponíveis no plano de um empregador. Os associados devem analisar cuidadosamente os documentos do plano ou consultar seus empregadores em busca de informações sobre os benefícios de suas empresas.
Your COVID-19 Questions
As vacinas agem estimulando um vírus, que treina o sistema imunológico do seu corpo a atacar e eliminar esse vírus antes que ele possa deixar você doente.
Three vaccines, one made by Pfizer/BioNTech, another by Cambridge-based Moderna, and a third by Johnson & Johnson, have received emergency use authorization (EUA) from the Food and Drug Administration (FDA) and are being administered to people across the country.
Note: Use of the Johnson & Johnson vaccine has been paused as of April 13th, following a joint recommendation of the CDC and FDA, which are looking into rare instances of blood clots developing in patients who received this vaccine.
A EUA oferece acesso mais rápido a produtos médicos essenciais, como medicamentos e testes, quando não há outras opções adequadas, aprovadas e disponíveis.
Enquanto as vacinas da Pfizer e Moderna exigem duas doses separadas administradas em um intervalo de três a quatro semanas, a vacina da Johnson & Johnson exige apenas uma dose. Todas as três vacinas têm demonstrado proteção avançada contra a doença e morte por COVID-19 e podem reduzir a propagação do vírus pelas pessoas vacinadas. As vacinas da Pfizer e Moderna exigem que as duas doses sejam totalmente efetivas.
Não há nenhum custo para tomar a vacina contra COVID-19. O governo federal comprou milhões de doses da vacina e as fornecerá gratuitamente. Quaisquer custos relacionados à administração da vacina serão cobertos por nós, sem que os associados tenham que pagar parte dos custos.
All Massachusetts residents 16 and older will be eligible to receive the COVID-19 vaccine by 4/19/21. The state’s recently announced rollout plan can be found at mass.gov.
Eligible people who live, work, or study in Massachusetts can now preregister for a COVID-19 vaccine appointment at one of the state’s mass vaccination sites. Sign up to be notified when it’s your turn to schedule an appointment. To register for a COVID-19 vaccination at other locations—like retail pharmacies, health care providers, or other community locations—visit vaxfinder.mass.gov.
For our out-of-state members, please visit your state's health department website for local distribution plans.
As vacinas autorizadas para uso foram submetidas a rigorosos testes clínicos, nos quais dezenas de milhares de voluntários receberam uma vacina sem apresentar nenhum efeito colateral grave. Essas vacinas também foram submetidas ao processo de autorização de uso emergencial (EUA) da Administração Federal de Alimentos e Medicamentos (FDA). A EUA oferece acesso mais rápido a produtos médicos essenciais, como medicamentos e testes, quando não há outras opções adequadas, aprovadas e disponíveis. Ao conceder uma autorização de uso emergencial, a FDA compara os riscos conhecidos do produto com os benefícios conhecidos. You can learn more about EUA in this FDA video.
Em Massachusetts, especialistas em doenças infecciosas também analisam os dados da EUA e apresentam uma opinião independente sobre a segurança e a eficácia das vacinas.
Data from the clinical trials show that the vaccines provide strong protection against severe disease and death from COVID-19, and may reduce the spread of the virus by vaccinated people. Researchers will continue to monitor safety as these vaccines are administered.
Yes. The CDC maintains that two doses of the Moderna and Pfizer vaccines are required to create the most effective immune response.
A vacina não fará você pegar COVID-19.
Como é normal com muitas vacinas, as vacinas contra COVID-19 podem causar efeitos colaterais em curto prazo, que são sinais de que seu sistema imunológico está desenvolvendo a resposta — ou os anticorpos — para combater o vírus. Os efeitos colaterais incluem dores, fadiga ou até mesmo febre por um dia ou dois depois que a pessoa recebe uma dose da vacina contra COVID-19.
As vacinas da Pfizer/BioTech e Moderna exigem duas doses para serem totalmente eficazes. Portanto, não deixe que os efeitos colaterais impeçam você de receber a vacina. Em casos raros, algumas pessoas tiveram uma reação alérgica depois de serem vacinadas.
Se você estiver preocupado com os efeitos colaterais, fale com seu provedor de assistência médica.
When it's your turn to get vaccinated, you'll need to make an appointment, to confirm your vaccine eligibility, and to maintain capacity limits at the vaccination site.
Eligible people who live, work, or study in Massachusetts can preregister for a COVID-19 vaccine appointment at a mass vaccination location by visiting the state’s preregistration site. To register for a COVID-19 vaccination at other locations—like retail pharmacies, health care providers, or other community locations—visit vaxfinder.mass.gov.
Há uma grande demanda pelas vacinas. Os sites que permitem marcar um horário estão extremamente ocupados e podem ficar eventualmente indisponíveis. É recomendável ter paciência e acessar o site com frequência.
Os estudos mostram que as vacinas são eficazes contra as novas cepas do vírus. Em alguns casos, talvez seja preciso tomar uma dose de reforço.
Informações sobre as novas cepas do vírus, inclusive as identificadas no Reino Unido, na África do Sul e no Brasil, estão surgindo rapidamente, e os cientistas estão trabalhando para saber mais. To learn more about the emerging variants of the virus and how scientists are working to better understand how to stop the spread, visit the CDC.
Normalmente, as vacinas são testadas primeiro em adultos e, quando são consideradas seguras, os testes clínicos com crianças se iniciam. A vacina da Pfizer está autorizada para pessoas a partir de 16 anos de idade. A vacina da Moderna está autorizada para pessoas a partir de 18 anos de idade.
Testes clínicos estão sendo feitos para crianças a partir de 12 anos de idade, e os resultados serão analisados pela FDA.
Essas vacinas não foram suficientemente pesquisadas entre mulheres gestantes ou que estão amamentando. Os estudos estão em andamento.
Se você estiver grávida ou amamentando, converse sobre a vacinação com seu provedor de atendimento médico. The CDC says that pregnant women are at higher risk of severe illness if infected with the coronavirus.
If you're not feeling well, call your doctor and discuss your symptoms. Ele poderá solicitar seu histórico de viagens e perguntar sobre as pessoas com quem você teve contato próximo.
De acordo com os especialistas em saúde, os sintomas da COVID-19 podem incluir febre, tosse seca e falta de ar. Esses sintomas são similares aos da gripe ou de outras doenças respiratórias.
To help you make decisions and seek medical care if necessary, use this symptom checker tool.
Você deve fazer uma consulta com seu médico. Prepare-se para informar para onde você viajou e com quem você teve contato próximo.
When it is your turn, get vaccinated. As pessoas que você ama precisam de você. Receba a vacina contra COVID-19 para garantir que você possa continuar ao lado delas. You should follow the guidance of your doctor, the governor, and federal and state health experts: avoid large gatherings, work from home if your business allows it, and practice social distancing—keeping six feet away from people you don’t know. Evite viagens. Isso ajudará a desacelerar a transmissão da doença. To learn more about how to protect yourself and others, visit the CDC.
For the latest information from the Massachusetts Department of Public Health, click here.
A maioria dos médicos recomenda que todos tomem precauções básicas para evitar infecção com qualquer vírus:
- Usar máscara ou protetor facial em público
- Lavar as mãos frequentemente com água e sabão
- Ao tossir ou espirrar, cubra o nariz e a boca com um lenço ou com a manga da camisa
- Evitar tocar a boca, nariz e olhos
- Desinfetar áreas tocadas por muitas pessoas
Talk to your doctor. You doctor will determine if you should be tested in accordance with Centers for Disease Control (CDC) guidelines.
If you want to find a testing site on your own, your state’s health department website should provide details. To find test sites in Massachusetts, visit Mass.gov.
O Departamento de Saúde Pública de Massachusetts, os Centros de Controle e Prevenção de Doenças e a Organização Mundial da Saúde oferecem atualizações regulares em seus sites:
In addition to our Coronavirus Resource Center, we’re providing information on our health news site, Coverage.
Nossos planos HMO, POS, PPO e Indemnity cobrem os testes virais (também conhecidos como antígenos) e de anticorpos (também conhecidos como sorológicos) quando solicitados por um provedor de assistência médica que esteja realizando uma avaliação clínica individualizada do paciente de acordo com as normas atuais de prática médica, incluindo as diretrizes dos Centros de Controle e Prevenção de Doenças (CDC) e do Departamento de Saúde Pública de Massachusetts (DPH).
Planos Medicare: a Blue Cross Blue Shield of Massachusetts segue os requisitos obrigatórios dos Centers for Medicare and Medicaid Services (CMS), bem como os requisitos estaduais obrigatórios para cobertura de testes de SARS CoV-2 (COVID-19) para os associados dos planos Medicare HMO e Medicare PPO.
Blue Cross will cover viral and antibody Food and Drug Administration (FDA)-approved tests when ordered by any health care professional authorized under state law for the diagnosis of COVID-19 infection.
De acordo com as orientações dos CMS emitidos em 2 de setembro de 2020 e por toda a duração da emergência de saúde pública devido à COVID-19, a Blue Cross oferecerá cobertura, sem solicitação de um profissional de saúde, para os custos de um teste de diagnóstico de COVID-19 e de um teste de diagnóstico de cada para o vírus da influenza ou alguma condição respiratória similar para associados do Medicare quando realizados em conjunto com um teste de COVID-19 e se forem necessários para obter um diagnóstico final de COVID-19. Os testes subsequentes exigirão o pedido de um profissional de saúde autorizado.
Note regarding Medex®' plans: Because Medicare provides primary coverage for Medex members, standard Medicare rules as outlined above apply for one-time coverage of tests without a health care professional’s order.
Seu plano de saúde cobre os testes virais (também conhecidos como antígenos) e de anticorpos (também conhecidos como sorológicos) quando solicitados por um provedor de assistência médica que esteja realizando uma avaliação clínica individualizada necessária do paciente seguindo as diretrizes dos Centros de Controle e Prevenção de Doenças (CDC) ou do Departamento de Saúde Pública (DPH).
Observe que as diretrizes do CDC referentes aos testes de anticorpos indicam que esse tipo de teste não deve ser usado para:
- Determinar se alguém pode retornar ao trabalho;
- Agrupar pessoas em ambientes como escolas, dormitórios e instituições carcerárias;
- Determinar a situação de imunidade de pessoas, já que especialistas em saúde não têm certeza se a presença de anticorpos cria imunidade ou por quanto tempo qualquer imunidade em potencial pode durar.
Fale com um médico sobre o melhor local para você fazer um teste. A Blue Cross oferecerá cobertura quando os testes forem realizados nos locais a seguir, entre outros:
- Locais de testes drive-through
- Prontos-socorros
- Consultórios de provedores de serviços de saúde
- A casa do paciente (usando um kit de teste no qual o paciente coleta a própria amostra)
Lembre-se de que o teste deve ser solicitado pelo provedor de assistência médica que estiver realizando uma avaliação clínica individualizada do paciente de acordo com as normas atuais de prática médica, incluindo as diretrizes dos Centros de Controle e Prevenção de Doenças (CDC) e do Departamento de Saúde Pública de Massachusetts (DPH). O teste deve ser aprovado pela Food and Drug Administration (FDA) ou deve ter recebido uma autorização de uso emergencial da FDA, ou o fabricante deve ter a intenção de solicitar a autorização de uso emergencial.
A Commonwealth de Massachusetts criou um mapa interativo de locais de testes em sua página de recursos sobre a COVID-19 na internet. Please visit Mass.gov.
Seu plano de saúde cobre serviços clinicamente necessários para diagnosticar ou tratar doenças.
Blue Cross isn't required to cover routine screenings to determine an individual’s fitness to return to work, school, or for public health surveillance purposes.
Seu plano de saúde cobre serviços clinicamente necessários para diagnosticar ou tratar doenças.
Os testes são cobertos quando solicitados por um profissional de saúde. Alguns exemplos de quando os testes podem ser solicitados por um provedor incluem, entre outros:
- Quando uma pessoa tem sintomas consistentes com a COVID-19, como febre, tosse, falta de ar, calafrios, dor muscular, dor na garganta, falta de olfato e desconforto gastrointestinal
- Se uma pessoa teve exposição direta a outra pessoa com caso confirmado de COVID-19
- Pessoas que foram identificadas pelo rastreamento de contato como estando em risco de exposição
- Pacientes sintomáticos ou assintomáticos que precisem de teste antes de um procedimento médico ou uma cirurgia
- Pessoas admitidas em uma instalação de saúde, incluindo, entre outros, um hospital operado ou licenciado pelo Departamento de Saúde Pública ou Saúde Mental, um hospital de atendimento agudo de longo prazo ou uma unidade de enfermagem especializada
Para associados do Medicare, de acordo com as orientações dos CMS emitidos em 2 de setembro de 2020, e por toda a duração da emergência de saúde pública pela COVID-19, a Blue Cross cobrirá, sem solicitação de um profissional de saúde, o custo de um teste de diagnóstico de COVID-19 e de um teste de diagnóstico de cada para o vírus da influenza ou alguma condição respiratória similar para associados do Medicare quando realizado em conjunto com um teste de COVID-19 e necessário para obter um diagnóstico final de COVID-19. Os testes subsequentes exigirão o pedido de um profissional de saúde autorizado.
Your health plan doesn't cover tests:
- Requested for general screening purposes such as return-to-work or for public health surveillance purposes
- Usados como exames de rotina para pessoas como as que vivem ou trabalham em instalações residenciais, como casas de repouso especializadas
- Que tiveram a aprovação negada pela FDA, testes que não têm autorização de uso emergencial da FDA ou testes cujos desenvolvedores não solicitaram a autorização de uso emergencial em um prazo razoável
- Antibody tests aren't covered for screening purposes, such as eligibility to donate plasma
Seu plano de saúde cobrirá testes de COVID-19 para cada pessoa quando forem solicitados pelo provedor de assistência médica que estiver realizando uma avaliação clínica individualizada do paciente de acordo com as normas atuais de prática médica, incluindo as diretrizes dos Centros de Controle e Prevenção de Doenças (CDC) e do Departamento de Saúde Pública de Massachusetts (DPH).
Desde 16 de março de 2020 e enquanto durar o estado de emergência de Massachusetts, você poderá receber todos os serviços cobertos clinicamente necessários de um provedor da rede via telehealth ou por telefone.*
We're waiving all member cost share (copayments, co-insurance, or deductibles) for members who receive care via phone, video, or telehealth in place of an office visit, for COVID-19- and non-COVID-19-related services received from an in-network provider.*
Você está temporariamente qualificado para receber serviços por telefone ou outro aplicativo de bate-papo que seja disponibilizado por seu provedor.
Consultas de telehealth Well Connection
Muitos associados podem também ter um benefício de telehealth já existente incluído como parte do plano de saúde Blue Cross. For members with this telehealth benefit, we're waiving cost sharing for telehealth visits conducted through Well Connection. To find out if you're covered, call Member Service at 1-800-262-BLUE (2583), or sign in to MyBlue and click Review My Benefits. Be sure to include your insurance information when registering for Well Connection.
Para associados do Federal Employee Program (FEP):
Effective March 10, 2020, we’ve removed the member cost share for all telehealth services (COVID-19 and non-COVID-19 related) received through the Teladoc®'' network. Members can register for Teladoc by visiting fepblue.org/coronavirus. Para outros provedores que ofereçam serviços de telehealth que não sejam pela Teladoc, o compartilhamento de custo aplicável de uma consulta será aplicado (exceto se ela for relacionada à COVID-19).
Our 24/7 Nurse Line also is available at no cost to FEP members, and offers a safe and convenient clinical resource for questions or minor ailments. Call the 24/7 Nurse Line at 1-888-258-3432 or learn more.
Para associados do Medicare HMO Blue e Medicare PPO Blue:
Until further notice, telehealth cost share will be waived for primary care visits, urgently needed visits, health risk assessments and outpatient mental health visits. In addition, cost share will be waived for telehealth visits by a specialist if the visit is related to COVID-19.
*Os benefícios podem variar dependendo do plano.
Desde 10 de março de 2020, removemos o compartilhamento de custo de associados para todos os serviços de telehealth (relacionados à COVID-19 e não relacionados à COVID-19) recebidos por meio da rede Teladoc. Members can register for Teladoc by visiting fepblue.org/coronavirus. Para outros provedores que ofereçam serviços de telehealth que não sejam pela Teladoc, o compartilhamento de custo aplicável de uma consulta será aplicado (exceto se ela for relacionada à COVID-19).
Our 24/7 Nurse Line also is available at no cost to all members and offers a safe and convenient clinical resource for questions or minor ailments. The number for the Nurse Line is 1-888-247-2583.
Se você se qualificar, a cobertura para você e seus dependentes pode ser comprada diretamente da Blue Cross ou de qualquer outra seguradora de saúde, ou por meio do Massachusetts Health Connector.
If you're interested in a Blue Cross plan, or to find out if you're eligible, please visit getbluema.com or call 1-800-422-3545.
Se você tiver cobertura pelo Dental Blue®, até novo aviso, você pode receber atendimento de seu dentista por telefone ou vídeo se o dentista oferecer serviços virtuais. There will be no member cost share up to the member's existing annual dollar maximum. Os serviços fornecidos por dentistas não participantes podem estar sujeitos a cobranças.
Nossos associados contam com cobertura para atendimento de saúde de emergência enquanto estiverem viajando no exterior. Se alguém precisar ser hospitalizado enquanto viaja, os custos serão cobertos de acordo com os termos do seu plano.
Você pode adquirir um seguro saúde adicional especificamente para viajantes fornecido por diversas empresas. A Blue Cross oferece seguro saúde para viajantes com cobertura ampliada chamado GeoBlue®. You can learn more at geobluetravelinsurance.com/bcbsma, or by calling 1-855-481-6647.
Sim, a Blue Cross Blue Shield aumentou temporariamente os limites de refis antecipados de medicamentos de prescrição, permitindo que os associados obtenham uma dose adicional de sua prescrição já existente.
Please note: the prescribing doctor or pharmacy filling the prescription may decide to continue to impose limits at their discretion.
Alguns medicamentos, como opioides e medicamentos com limites de Quality Care Dosing, não estão incluídos.
Os associados podem receber um suprimento de dois meses de um medicamento por dois copagamentos na farmácia de varejo de sua escolha se os benefícios permitirem. Additionally, members can use the Express Scripts®'' (ESI) mail order pharmacy to get three-month supplies of medications.
Members enrolled in Smart90®''are eligible for 90-day supplies at retail pharmacies for certain maintenance medications.
Não permitiremos a retirada de suprimento para mais de 90 dias para evitar estocagens ou possíveis faltas.
We recommend that you consider our mail order delivery option for your maintenance medications—those you take for the long term. Será uma viagem a menos que você precisará fazer. Visit Express Scripts®' Pharmacy, our third-party partner, or call 1-800-892-5119. For short term prescriptions, ask your pharmacy about delivery or curbside pickup.
Nossos associados contam com cobertura para atendimento de saúde de emergência enquanto estiverem viajando no exterior. Se alguém precisar ser hospitalizado enquanto viaja, os custos serão cobertos de acordo com os termos do seu plano.
Você pode adquirir um seguro saúde adicional especificamente para viajantes fornecido por diversas empresas. A Blue Cross oferece seguro saúde para viajantes com cobertura ampliada chamado GeoBlue®. You can learn more at geobluetravelinsurance.com/bcbsma or by calling 1-855-481-6647.
Você deve seguir a orientação dos Centros de Controle de Doenças ou do Departamento de Estado dos EUA referente a viagens pessoais para fora dos Estados Unidos.
The State Department provides guidance on travel at travel.state.gov and has advised U.S. citizens to avoid all international travel, and that U.S. citizens traveling abroad should return to the United States.
O site do CDC oferece atualizações regulares e uma avaliação global do risco do vírus.
Os agentes governamentais não emitiram qualquer orientação sobre viagens dentro do país.
Nossos planos padrão cobrem apenas o atendimento urgente ou emergencial para as pessoas em viagens ao exterior. No entanto, considerando a emergência de saúde pública, nós cobriremos o custo da vacinação dos nossos associados que moram e trabalham no exterior. A vacina deve ser autorizada ou aprovada pela FDA.
Talvez o associado precise pagar os serviços e, então, requisitar um reembolso.
Os associados inscritos no plano Blue Cross Blue Shield Global Expat estão cobertos.
Nossos planos padrão para estudantes cobrem apenas os serviços de atendimento médico prestados aos associados enquanto eles estudam nos Estados Unidos. No entanto, considerando a emergência de saúde pública, nós cobriremos o custo da vacinação dos associados que receberem a vacina no respectivo país de origem. A vacina deve ser autorizada ou aprovada pela FDA.
Talvez o associado precise pagar os serviços e, então, requisitar um reembolso.
Enquanto durar o estado de emergência em Massachusetts:
Dispensaremos a cobrança de todos os compartilhamentos de custos de associados para testes de COVID-19 clinicamente necessários, aconselhamentos, vacinas (quando disponíveis), tratamento e atendimento de apoio presencial em consultórios médicos, centros de atendimento urgente e departamentos de emergência (exceto cuidado hospitalar) de acordo com as diretrizes do CDC e do DPH.
Qualquer tratamento para o coronavírus clinicamente necessário é coberto pelo plano de saúde do associado nos Estados Unidos ou no exterior.
A Blue Cross também dispensou o compartilhamento de custo para todos os serviços cobertos (relacionados à COVID-19 e não relacionados à COVID-19) fornecidos por um provedor da rede via telehealth ou telefone (tanto de saúde quanto comportamental), não apenas os relacionados à COVID-19. Isso está em vigor desde 16 de março de 2020.
Também cobriremos o custo de vacinação quando a vacina contra a COVID-19 estiver disponível.
Associados com um diagnóstico de COVID-19 que receberem atendimento clinicamente necessário, fora da rede, em um consultório médico, centro de atendimento urgente ou departamento de emergência serão cobertos como os da rede, os compartilhamentos de custos não serão cobrados e o associado será protegido contra cobranças. As proteções de compartilhamento de custo não se estendem a cuidados hospitalares.
Esteja ciente de que seu provedor de assistência médica pode realizar testes e procedimentos adicionais durante a mesma consulta em que o teste de COVID-19 for feito. Copagamento, cosseguro e franquia podem ser cobrados por esses outros testes e serviços.
Para associados do Medicare HMO Blue e Medicare PPO Blue:
A partir de 1 de janeiro de 2021, as consultas de telehealth incluirão um compartilhamento de custo do associado, conforme descrito na prova de cobertura.
Seu médico determinará se você deve ser testado de acordo com as diretrizes do Departamento de Saúde Pública de Massachusetts.
Não, não é permitido optar por não oferecer o benefício. Isso é coerente com as orientações estaduais e federais (incluindo orientações específicas da Divisão de Seguros) com o objetivo de evitar a transmissão do coronavírus ao permitir o acesso remoto à assistência médica.
Sim, as contas podem adicionar os serviços de telehealth por meio de nossa provedora, Well Connection, fora do ciclo. O custo é de 50 centavos por funcionário, por mês.
O benefício poderá demorar várias semanas para ser adicionado.
Fale com o executivo de sua conta para obter mais informações.
Não, as contas ainda são responsáveis pelo pagamento dos serviços de telehealth. O custo é de 50 centavos por funcionário, por mês.
Nossa empresa é considerada essencial e está preparada para continuar operando durante esse surto em Massachusetts. Temos planos testados de prontidão para desastres e pandemias. Reunimos um grupo multifuncional de líderes e colaboradores que estão desenvolvendo nossos planos para atender às necessidades desse evento. Elementos estratégicos de nosso plano incluem:
- A capacidade de operar nossos negócios quando os edifícios estiverem fechados. Mais de 90% dos nossos colaboradores estão equipados para trabalhar remotamente.
- Nossa rede privada virtual é redundante e feita para atender às demandas colocadas sobre ela, caso todos os colaboradores precisem trabalhar remotamente.
- Nossa empresa é financeiramente estável e tem um fundo de reserva saudável caso precisemos para financiar nossas operações.
Se você tiver outras dúvidas sobre nossos preparativos, fale com o executivo de sua conta.
Sim, esperamos cobrir todas as reivindicações para serviços cobertos clinicamente necessários fornecidos aos nossos segurados.
Contas com autosseguro continuam responsáveis pelos custos de assistência médica cobertos incorridos por seus funcionários.
Nossa mensagem aos nossos colaboradores é baseada nas informações mais recentes do CDC, do Departamento de Saúde Pública de Massachusetts e do governo estadual.
Com o aumento de casos em Massachusetts e a declaração de um estado de emergência pelo governador, a maioria de nossos colaboradores está trabalhando de casa para garantir sua saúde e bem-estar, e para apoiar os esforços de saúde pública a fim de evitar a transmissão da COVID-19.
Pedimos aos associados que mantenham o distanciamento social e pratiquem higiene básica para ajudar a evitar a transmissão de vírus:
- Lave suas mãos frequentemente com água e sabonete
- Não toque em sua boca, nariz ou olhos
- Cubra seu nariz e boca com um lenço ou com o braço dobrado ao espirrar ou tossir
- Fique em casa quando estiver doente
Compartilhamos as informações mais recentes com nossos colaboradores quando apropriado por meio de uma variedade de canais, incluindo e-mail, intranet e nosso site público de notícias, Coverage
O Departamento de Saúde Pública de Massachusetts, os Centros de Controle e Prevenção de Doenças e a Organização Mundial da Saúde estão oferecendo atualizações regulares em seus sites:
- https://www.cdc.gov/coronavirus
- https://www.mass.gov/orgs/department-of-public-health
- https://www.who.int/
Além de nosso Coronavirus Resource Center, também estamos fornecendo informações em nosso site de notícias sobre saúde, Coverage
Sim, a Blue Cross Blue Shield suspendeu temporariamente os limites de refis antecipados de medicamentos de prescrição, permitindo que os associados obtenham uma dose adicional de sua prescrição já existente.
Observação: o médico que prescreve a receita ou a farmácia que fornece o medicamento pode decidir continuar impondo limites a seu critério.
Alguns medicamentos, como opioides e medicamentos com limites de Quality Care Dosing, não estão incluídos.
Os associados podem receber um suprimento de dois meses de um medicamento por dois copagamentos na farmácia de varejo de sua escolha se os benefícios permitirem. Além disso, os associados podem usar o serviço por correio ESI para obter três meses de suprimentos de medicamentos.
Se um associado estiver inscrito no Smart90, ele se qualifica para receber suprimentos para 90 dias no varejo para alguns medicamentos de manutenção.
Não permitiremos a retirada de um suprimento para mais de 90 dias para evitar estocagens ou possíveis faltas.
Compreendemos que algumas farmácias podem não entender que a Blue Cross suspendeu as restrições de refis antecipados.
Estamos trabalhando com nosso gestor de benefícios para farmácias para resolver esse problema
Se seus funcionários ouvirem que a Blue Cross está negando refis, eles podem ligar para nosso Atendimento de Associados para obter assistência enquanto estiverem na farmácia.
Lembre-se de que o profissional que fez a prescrição e as farmácias podem manter esses limites a seu critério.
Não, não podemos permitir que contas optem por não oferecer esse programa. Isso está de acordo com as orientações estaduais durante esse estado de emergência e é nosso procedimento padrão sempre que há um desastre, como tornado, furacão ou outra emergência.
Estamos mantendo contato com nosso gestor de benefícios farmacêuticos, Express Scripts e com nossa rede de farmácias especializadas. Não há problemas com o suprimento no momento. Em colaboração com nossas farmácias parceiras, continuaremos monitorando o suprimento de medicamentos e seremos flexíveis ao permitir alternativas caso haja falta de medicamentos em nosso formulário.
Criamos o Centro de Informações sobre a COVID-19 para nossos Parceiros Clínicos. Ele é continuamente atualizado com as informações mais recentes de que nossos parceiros de assistência médica precisam em relação à nossa abordagem para atendimento telefônico e telehealth, testes e tratamentos para COVID-19, encaminhamentos e autorizações, compartilhamento de custo, medicamentos de prescrição, atendimento odontológico e muito mais. Essa página está disponível na Central do Provedor. Não é necessário login.
Não são necessários encaminhamentos e autorizações prévios para associados recebendo atendimento clinicamente necessãrio para COVID-19. Para ajudar a agilizar todos os casos relacionados à COVID-19, pedimos aos provedores que continuem notificando-nos sobre todas as internações. Nenhuma informação clínica de apoio e nenhuma avaliação de necessidade médica será exigida.
Informações detalhadas sobre faturamento e códigos, bem como atualizações em nossas políticas, estão disponíveis na Central do Provedor. Também publicamos artigos específicos para provedores de serviços médicos e odontológicos em 24 de março.
Os Centros de Controle e Prevenção de Doenças publicaram um conjunto provisório de diretrizes de códigos disponíveis aqui.
A Blue Cross é financeiramente estável. Mantemos um fundo de reserva que, se necessário, financiará nossas operações.
Estamos seguindo as orientações do governo estadual, que declarou um estado de emergência e tomou diversas medidas para reduzir a transmissão do vírus.
Informações atualizadas regularmente estão disponíveis neste site e em nosso site de notícias sobre saúde, Coverage.
Nossa mensagem aos nossos colaboradores é baseada nas informações mais recentes do CDC, do Departamento de Saúde Pública de Massachusetts e do governo estadual.
Com o aumento de casos em Massachusetts e a declaração pelo governador do estado de emergência, a maioria de nossos colaboradores está trabalhando de casa para proteger sua saúde e bem-estar, e para apoiar os esforços de saúde pública a fim de evitar a transmissão da COVID-19.
Pedimos aos associados que mantenham o distanciamento social e pratiquem higiene básica para ajudar a evitar a transmissão de vírus:
- Lave suas mãos frequentemente com água e sabonete
- Não toque em sua boca, nariz ou olhos
- Cubra seu nariz e boca com um lenço ou com o braço dobrado ao espirrar ou tossir
- Fique em casa quando estiver doente
Compartilhamos as informações mais recentes com nossos colaboradores quando apropriado por meio de uma variedade de canais, incluindo e-mail, intranet e nosso site público de notícias, Coverage
Enquanto durar o estado de emergência de Massachusetts e em vigor para datas de serviço retroativas a 16 de março de 2020, os provedores da rede podem fornecer serviços cobertos clinicamente necessárioas (relacionados à COVID-19 e não relacionados à COVID-19) por qualquer modalidade. Isso inclui atendimentos de telehealth, telefônicos, por vídeo ou presenciais para todos os associados da Blue Cross Blue Shield of Massachusetts, incluindo associados de nossos planos Medicare Advantage, Managed Blue for Seniors e Medex.
Começando imediatamente, a Blue Cross cobrirá consultas por telefone ("consultas telefônicas"). Os provedores podem oferecer serviços de telehealth contanto que sejam contratados e credenciados pela Blue Cross Blue Shield of Massachusetts. Não há outros processos de credenciamento ou contratação que os provedores precisem seguir para oferecer esses serviços.
Nós reembolsaremos consultas telefônicas e de telehealth clinicamente necessárias com a mesma tarifa de uma consulta presencial para todas as especialidades do provedor, inclusive auxiliares.
Removeremos todos os compartilhamentos de custo de associados (copagamentos, cosseguro e franquias) para uma consulta telefônica clinicamente necessária que ocorrer em vez de uma consulta presencial e um serviço de consulta virtual/por vídeo (telehealth) para atendimentos relacionados à COVID-19 e não relacionados à COVID-19.
Para associados do Federal Employee Program (FEP):
Desde 10 de março de 2020, removemos o compartilhamento de custo de associados para todos os serviços de telehealth (relacionados à COVID-19 e não relacionados à COVID-19) recebidos por meio da rede Teladoc. Os associados podem se inscrever na Teladoc acessando fepblue.org/coronavirus. Para outros provedores que ofereçam serviços de telehealth que não sejam pela Teladoc, o compartilhamento de custo aplicável de uma consulta será aplicado (exceto se ela for relacionada à COVID-19).
Visite a Central do Provedor para obter as informações mais recentes sobre códigos e faturamento. Criamos o Centro de Informações sobre a COVID-19 para nossos Parceiros Clínicos na Central do Provedor.
Para associados do Medicare HMO Blue e Medicare PPO Blue:
A partir de 1 de janeiro de 2021, as consultas de telehealth incluirão um compartilhamento de custo do associado, conforme descrito na prova de cobertura.
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For Medicare HMO Blue and Medicare PPO Blue members: Until further notice, telehealth cost share will be waived for primary care visits, urgently needed visits, health risk assessments and outpatient mental health visits. In addition, cost share will be waived for telehealth visits by a specialist if the visit is related to COVID-19.