RELATÓRIO ANUAL DE 2021
Fazendo a diferença
Em 2021, nossa empresa apoiou uma mobilização histórica de saúde pública destinada a garantir o acesso a vacinas e tratamentos que salvam vidas. Aceleramos nosso trabalho para criar um sistema de saúde mais acessível e introduzimos programas, produtos e parcerias inovadores que melhorarão a qualidade do atendimento que nossos associados recebem. Também tomamos medidas significativas para tornar a assistência médica mais equitativa para todos.
Perspectiva do CEO
"Tempos difíceis muitas vezes vêm com uma salvação, uma lição sobre o que realmente importa. Na Blue Cross, nos últimos dois anos, aprendemos essas lições e elas impulsionarão nossos negócios nos próximos anos."
Andrew Dreyfus
Combatendo a covid-19
Quando as vacinas que salvam vidas se tornaram disponíveis, mobilizamos todas as partes de nossa empresa para garantir que nossos associados e vizinhos tivessem acesso.
Atendimento certo, no lugar certo, pelo preço certo
Acreditamos que nossos associados devem poder obter atendimento médico acessível e de alta qualidade onde e quando precisarem, incluindo atendimento domiciliar e recursos virtuais.
Fatos e números de 2021
Para acessar mais informações da empresa, incluindo destaques financeiros e de nossos associados, trabalho com diversidade, equidade e inclusão, bem como suporte à comunidade, veja nossa Ficha de Informações de 2021.
Prêmios
Pelo quinto ano consecutivo, a J.D. Power nos classificou como a nº 1 em satisfação de associados entre todos os planos de saúde comerciais em Massachusetts. Em 2021, alcançamos a pontuação máxima em cinco das seis categorias de experiência do plano: cobertura e benefícios, atendimento de associados, escolha do provedor, informação e comunicação, faturamento e pagamento.
Fomos nomeados pelo NCQA como um dos planos de saúde mais bem avaliados do país quanto à qualidade em suas classificações de plano de seguro saúde de 2020 a 2021. Estamos entre os primeiros 10 por cento em qualidade de planos de saúde nos EUA. O NCQA premiou os planos Commercial HMO/POS e Commercial PPO da Blue Cross com uma classificação de 4,5 de 5.
Pelo segundo ano consecutivo, fomos nomeados uma entre as 50 empresas dos Estados Unidos mais voltadas à comunidade pela Points of Light. A Civic 50 honra os líderes americanos em cidadania corporativa por seu forte compromisso com a comunidade e o impacto social.
Ficamos em 3° lugar entre as 50 Empresas à Frente em Liderança de Diversidade da revista Diversity MBA por nosso investimento em estratégias intencionais para promover mulheres e gestores não brancos e criar uma cultura sustentável de pertencimento e inclusão.
Ficamos honrados em receber o prêmio Silver Lining do New England Employee Benefit Council em reconhecimento aos nossos esforços para ir além para apoiar e engajar nossos colaboradores e suas famílias durante a pandemia.
Resultados financeiros
Blue Cross and Blue Shield of Massachusetts HMO Blue, Inc. de 2021
Os Relatórios Financeiros Auditados de 2021 incluem os Extratos Financeiros com Base Legal Auditados da Blue Cross and Blue Shield of Massachusetts, Inc. para os anos que se encerram em 31 de dezembro de 2021 e 2020 com Relatório de Empresa Contábil Pública Registrada Independente.
Blue Cross and Blue Shield of Massachusetts, Inc. de 2021
Os relatórios incluem também os Extratos Financeiros com Base Legal Auditados da Blue Cross and Blue Shield of Massachusetts HMO Blue, Inc. para os anos que se encerram em 31 de dezembro de 2021 e 2020 com Relatório de Empresa Contábil Pública Registrada Independente.
Equipe executiva
Os líderes sêniores da Blue Cross ajudam a moldar a estratégia da empresa em suporte à nossa missão de tornar o atendimento de saúde de qualidade acessível e justo, enquanto fornecemos uma experiência de consumidor incomparável.
Em 31 de dezembro de 2021
Conselho de administração
Os membros do conselho de administração da Blue Cross contribuem com perspicácia e habilidades de liderança significativas, bem como experiências e formações diversas.
Em 31 de dezembro de 2021
