Na Blue Cross, acreditamos que a assistência médica deve funcionar para todos.
É por isso que tornamos mais fácil para os nossos associados se conectarem a cuidados primários, receberem ajuda para doenças crônicas e controlarem suas prescrições.
Estamos atendendo à necessidade urgente de serviços de saúde mental de alta qualidade com uma rede ampliada de médicos, apoio aprimorado de Atendimento de Associados e novos defensores da saúde mental para ajudar nossos associados a receberem o atendimento de que precisam, quando e onde precisarem. Porque, nas palavras de nossos associados, “A ajuda está sempre disponível”
Kevin: Não tenha medo de pedir ajuda. Seja para sua família ou para os seus médicos. Conversar com alguém pode fazer uma grande diferença em sua vida.
Estamos enfrentando as desigualdades raciais e étnicas na assistência médica por meio de parcerias inovadoras com hospitais e médicos.
Somos reconhecidos como um dos melhores lugares para trabalhar dos Estados Unidos porque celebramos a contribuição única de nossos funcionários, acreditamos que o equilíbrio entre vida pessoal e profissional é essencial para o bem-estar dos funcionários e nos dedicamos a fazer a diferença em nossas comunidades.
RELATÓRIO ANUAL DE 2022
ASSISTÊNCIA MÉDICA QUE FUNCIONA
PARA TODOS
Em 2022, ampliamos o acesso aos serviços de cuidados primários e saúde mental, incluímos opções convenientes de saúde on-line e ajudamos a tornar o atendimento médico mais acessível e econômico para nossos 2,9 milhões de associados. Fizemos progressos em nosso esforço inovador para tornar o atendimento médico mais equitativo para todos. E continuamos a ser reconhecidos como um dos melhores lugares para trabalhar do país.
PERSPECTIVA DE CEO
“Sendo nova presidente e CEO da Blue Cross Blue Shield of Massachusetts, tenho orgulho de estar à frente de uma empresa que, há 86 anos, se dedica a apoiar nossos associados, clientes, médicos e parceiros da comunidade.”
Sarah Iselin
SERVIÇOS DE SAÚDE ACESSÍVEIS E INOVADORES
Tornamos mais fácil para os nossos associados se conectarem a médicos da cuidados primários, receberem ajuda para doenças crônicas, como diabetes e doença renal, e controlarem melhor suas prescrições.
ACESSO MAIS AMPLO AO TRATAMENTO DE SAÚDE MENTAL
Estamos atendendo à necessidade urgente de serviços de saúde mental de alta qualidade com uma rede ampliada de médicos e suporte on-line aprimorado.
Eu me mudei um pouco quando era mais jovem. Eu sempre precisei me encaixar. Quando entrei na 9ª e 10ª séries, entrei para o time principal de hóquei. Na tentativa de se encaixar, você começa a fazer o que eles fazem. Comecei a beber nessa época e, com o passar dos anos, meu consumo de álcool aumentou. Eu voltava do trabalho para casa e comecei a me isolar. Depois de um tempo, eu não falava com mais ninguém. As cortinas ficavam fechadas e eu bebia.
Tive um momento de clareza que indicava que eu precisava procurar ajuda. Então, liguei para minha irmã, que estava em recuperação, e ela me deu a ajuda de que eu precisava. Fui para a desintoxicação e, depois disso, fui a reuniões de recuperação e mergulhei nessas reuniões de recuperação. Era uma chance de recomeçar minha vida. Eu via isso como uma oportunidade. Coisas boas começaram a acontecer para mim. Voltei para a universidade. Acabei obtendo meu diploma de bacharel em Serviços Humanos e Reabilitação, com louvor.
Se você estiver enfrentando problemas com álcool e drogas, entre em contato. Sempre há alguém para ajudá-lo.
LIDERANÇA EM EQUIDADE NA SAÚDE
Demos um grande passo em nosso trabalho pioneiro para enfrentar as desigualdades raciais e étnicas na assistência médica, em parceria com os médicos de nossa rede.
UM DOS MELHORES LOCAIS DE TRABALHO DOS ESTADOS UNIDOS
Oferecemos um ambiente de trabalho equitativo, flexível e inclusivo que apoia o bem-estar dos funcionários e um senso de pertencimento.
FATOS E NÚMEROS DE 2022
Para obter mais informações sobre a empresa, incluindo nossos associados e destaques financeiros, ações de
diversidade, equidade e inclusão; e apoio à comunidade, consulte a ficha de informações de 2022.
Prêmios
Pelo sexto ano consecutivo, a J.D. Power nos classificou como nº 1 em satisfação dos associados entre todos os planos de saúde comerciais de Massachusetts. Em 2022, obtivemos a pontuação mais alta em quatro das seis categorias de experiência do plano: faturamento e pagamento, cobertura e benefícios, atendimento ao cliente e informações e comunicação.
O National Committee for Quality Assurance (NCQA) concedeu ao plano Commercial HMO/POS e ao plano Commercial PPO da Blue Cross 4,5 de 5 estrelas, o que nos coloca entre os 8% melhores planos de saúde comerciais do país em termos de qualidade clínica e experiência do associado.
Nossos planos são bem avaliados, com os planos Medicare Advantage PPO e HMO recebendo uma classificação geral de 4 de 5 estrelas em 2023 para os Centros de Serviços Medicare e Medicaid.
Fomos nomeados um dos Melhores Empregadores dos Estados Unidos em 2022 pela Forbes com base em uma pesquisa independente com aproximadamente 60.000 funcionários dos EUA que trabalham para empresas com mais de 1.000 trabalhadores no país.
Pelo terceiro ano consecutivo, fomos reconhecidos pela Points of Light Foundation como uma das 50 empresas mais voltadas para a comunidade do país. O Civic 50 fornece um padrão nacional para a cidadania corporativa e mostra como as empresas podem usar seu tempo, habilidades e recursos para gerar impacto social.
Nossa empresa foi homenageada como Precursora do Ano pela Câmara de Comércio da Grande Boston, reconhecendo nosso trabalho em parceria com empresas pertencentes a minorias, mulheres, veteranos, LGBT e pessoas com deficiência.
Resultados financeiros
Blue Cross and Blue Shield of Massachusetts HMO Blue, Inc. de 2022
Os Relatórios Financeiros Auditados de 2022 incluem os Extratos Financeiros com Base Legal Auditados da Blue Cross and Blue Shield of Massachusetts, Inc. para os anos que se encerram em 31 de dezembro de 2022 e 2021 com Relatório de Empresa Contábil Pública Registrada Independente.
Blue Cross and Blue Shield of Massachusetts, Inc. de 2022
Os relatórios incluem também os Extratos Financeiros com Base Legal Auditados da Blue Cross and Blue Shield of Massachusetts HMO Blue, Inc. para os anos que se encerram em 31 de dezembro de 2022 e 2021 com Relatório de Empresa Contábil Pública Registrada Independente.
Equipe executiva
Os líderes sêniores da Blue Cross ajudam a moldar a estratégia da empresa em suporte à nossa missão de tornar o atendimento de saúde de qualidade acessível e justo, enquanto fornecemos uma experiência de consumidor incomparável.
Do topo da esquerda para a direita, a partir de 31 de dezembro de 2022:
Andrew Dreyfus (CEO em fim de mandato), Sarah Iselin (presidente e CEO), Patrick Gilligan, Manny Lopes, Richard Lynch, Jay McQuaide, Sandhya Rao, M.D., Andreana Santangelo, Don Savery, Sukanya Lahiri Soderland, Susan L. Sgroi, Linda Williams
Conselho de administração
Os membros do conselho de administração da Blue Cross contribuem com perspicácia e habilidades de liderança significativas, bem como experiências e formações diversas.
Do topo da esquerda para a direita, a partir de 31 de dezembro de 2022:
Dorothy E. Puhy, Timothy M. Sweeney, Andrew Dreyfus (CEO em fim de mandato), Sarah Iselin (presidente e CEO), Francis X. Callahan, Jr., Edward Kelly, Martin T. Meehan, Quincy L. Miller, Ami Parekh, MD, JD, Paula A. Price, Marcy L. Reed, Lauren A. Smith, MD, MPH, Mary Strother, Corey E. Thomas, Phyllis R. Yale