Perspectiva da CEO

Caros amigos,

Se você está lendo isto, é porque se preocupa em fazer com que o sistema de saúde funcione para todos. Eu também.

Este relatório descreve o que fizemos no ano passado para nos aproximarmos dessa meta. Temos um longo caminho pela frente. Contudo, sendo CEO da Blue Cross Blue Shield of Massachusetts, tenho orgulho de estar à frente de uma empresa que, há 86 anos, se dedica a apoiar nossos associados, clientes, médicos e parceiros da comunidade.

Em meio à incerteza econômica e a vários desafios de saúde pública, agimos com inovação e empatia em 2022. Veja alguns de nossos destaques:

Tornamos mais fácil para os nossos associados se conectarem a médicos de cuidados primários, receberem ajuda para doenças crônicas, como diabetes e doença renal, e controlarem melhor suas prescrições.
Atendemos à necessidade urgente de serviços de saúde mental de alta qualidade com uma rede ampliada de médicos — um aumento de 46% em relação a cinco anos atrás — e recursos on-line aprimorados.
Fomos notícia nacional com nosso trabalho inovador para tratar das desigualdades raciais e étnicas na assistência médica em parceria com os médicos de nossa rede.
Apoiamos nossos funcionários e atraímos novos talentos com um ambiente de trabalho flexível, inclusivo e criativo que promove o bem-estar e o senso de pertencimento.

Em outras palavras, nossa empresa continuou a desenvolver o notável sucesso alcançado durante mais de doze anos com Andrew Dreyfus como presidente e CEO. Sob sua orientação, a Blue Cross e nossa fundação defenderam reformas importantes na assistência médica, criaram novos modelos de pagamento para melhorar a qualidade do atendimento e atuaram como líderes na promoção do atendimento à saúde mental e da equidade na saúde.

O que faremos agora?

Nossa primeira prioridade é assegurar que a assistência médica seja acessível para associados e clientes empregadores. Ao mesmo tempo, queremos que nossos associados tenham a melhor experiência possível — não apenas conosco, mas quando consultarem um médico, fizerem testes de laboratório, pegarem prescrições ou precisarem ficar em um hospital. Isso significa acesso fácil a informações e serviços. Isso significa orientação para ajudar os associados a receberem a assistência médica de que precisam, no lugar certo, na hora certa e pelo preço certo, e significa que continuaremos a tratar das disparidades no atendimento.

Esse trabalho exigirá mais inovação, mais colaboração, mais agilidade e a capacidade de navegar em um cenário complexo e turbulento. Temos a sorte de dispor dos recursos necessários para fazer exatamente isso: uma equipe de liderança comprometida com o desafio, funcionários talentosos e empáticos e uma estratégia elaborada para atender às necessidades de nossos associados, clientes empregadores e parceiros comunitários e clínicos. Ao iniciarmos o próximo capítulo na Blue Cross, nossos valores e nosso compromisso com você permanecem constantes.

Agradeço a sua atenção.