2023 EM RESUMO
O ANO EM RETROSPECTIVA
Em 2023, nós focamos no que mais importa para nossos associados, clientes e comunidade: serviços de saúde mais acessíveis, acesso a atendimento de cuidados primários e especiais de alta qualidade, equidade de saúde para todos e uma experiência de assistência médica muito mais simples e mais personalizada. Aqui estão algumas medidas que adotamos:
NOSSOS DESTAQUES
Foco nos custos de assistência médica.
A acessibilidade é nossa prioridade N.º 1 e, em 2023, nossos líderes trabalharam em prol de um sistema mais saudável, mais justo e mais acessível.
Economizamos milhares de dólares de nossos associados e clientes no país com as novas parcerias de benefícios de farmácia. Nós também colocamos nossa tecnologia avançada para trabalhar para economizar o dinheiro de nossos clientes — por exemplo, usando a inteligência artificial para identificar reivindicações fraudulentas. E preparamos o lançamento de um pacote de opções médicas, farmacêuticas, odontológicas e oftalmológicas mais inovador e acessível para nossos clientes em 2024. Também defendemos um sistema de saúde mais acessível para todo o estado.
E introduzimos um novo Flex Card para os associados Medicare Advantage, carregado com até US$ 2.160 para economia em condicionamento, emagrecimento, oftalmologia e odontologia, e muito mais.
Orientando os associados para o atendimento de alta qualidade
Nossos associados em todo o estado merecem o atendimento certo, no lugar certo, na hora certa e com preço justo. Por isso atuamos como um guia, ajudando-os no acesso a novas opções para o cuidado primário e especializado, presencial e on-line, além de programas para controle de condições crônicas como a doença renal.
Em 2023, nós apresentamos abordagens inovadoras para incentivar a tomada de decisão compartilhadaentre pacientes e médicos e facilitamos a maneira pela qual os associados obtêm segundas opiniões sobre questões de saúde.
Também eliminados a burocracia para ajudar os nossos associados hospitalizados a se moverem para o atendimento médico domiciliar de forma mais fácil quando apropriado.
Expandindo o acesso ao atendimento de saúde mental
Sabemos que a necessidade de atendimento de saúde mental acessível e alta qualidade nunca foi tão grande. Por isso, nós mais que dobramos nossos custos com o serviço de saúde mental desde o início da pandemia de COVID-19.
Expandimos nossa rede de provedores de saúde mental e adicionamos novas ferramentas on-line para ajudar os associados a encontrarem o atendimento ideal para eles e suas famílias. Nós dispensamos a participação do associado nos custos para medicamentos sem prescrição e que salvam vidas para reverter as overdoses de opioides. Nós expandimos o atendimento odontológico para associados com condições de saúde mental.
Temos orgulho de receber a atenção nacional para o nosso Programa de defesa da saúde mental. E nossa Fundação lançou um programa de subsídios de saúde mental comunitária para apoiar organizações sem fins lucrativos que tratam de causas sociais, econômicas e culturais subjacentes a ansiedade, estresse e depressão.
Nosso objetivo é oferecer aos nossos associados acesso a atendimento de saúde mental de alta qualidade, quando e onde eles precisarem.
Reconhecendo a demanda urgente:
O apoio é mais essencial do que nunca. Pode ser difícil encontrar os recursos certos e na hora certa para obter ajuda.
Enfrentando o desafio:
Estamos respondendo com uma rede ampliada de médicos: 46% a mais em relação a cinco anos atrás. Oferecemos defensores de saúde mental que trabalham como navegadores, ajudando os associados a encontrarem o apoio certo, seja pessoalmente, on-line ou em um centro de tratamento.
Nossas ferramentas:
Oferecemos suporte on-line aprimorado. Nosso centro de saúde mental on-line é personalizado e interativo. Oferecemos programas digitais que disponibilizam apoio 24/7 para desafios que incluem transtorno de ansiedade, depressão e uso de substâncias.
Opções inovadoras:
Os empregadores podem escolher planos com coparticipação de US$ 0 para o tratamento de saúde mental. Nossos planos também incluem recompensas para programas de redução de estresse, bem-estar e relaxamento como ioga, acupuntura e meditação.
Acreditamos que todos devem ter acesso ao atendimento de saúde mental certo, no lugar certo, na hora certa e com preço justo.
Abordando desigualdades no atendimento
No fim 2023, todas as organizações de assistência médica em Massachusetts estavam engajadas em nosso trabalho de equidade de saúde. Mais da metade dos associados de Massachusetts estava recebendo atendimento de médicos que subscreveram nosso esforço inovador para eliminar desigualdades raciais e étnicas na assistência médica.
E um estudo independente descobriu que a nossa Comunidade de Ação por Equidade — que fornece oportunidades para aprendizado, colaboração e apoio financeiro para organizações de assistência médica na nossa rede baseada em valor — está produzindo resultados: os médicos estão desenvolvendo novas maneiras de tratar desigualdades no atendimento para diabetes, doenças cardíacas e outras condições.
Melhorando o apoio a mulheres e famílias
Ampliamos as ofertas para a saúde das mulheres, incluindo apoio e tratamento abrangentes da menopausa. E oferecemos maior apoio para pais, mães e famílias com gravidezes de alto risco e bebês prematuros. Também criamos uma equipe clínica de saúde reprodutiva dedicada que oferece apoio personalizado para associados que tentam navegar no complexo campo da fertilidade.
Investir em nossa comunidade
Durante décadas, contribuímos com apoio financeiro e com a experiência e a dedicação de nossos clientes para ajudar as organizações locais a tornarem suas comunidades mais saudáveis. Em 2023, ajudamos a construir quadras de condicionamento modernas e gratuitas em dezenas de cidades, e patrocinamos programas de condicionamento de verão nas comunidades, incluindo Boston e Worcester.
Veja isso!
Uma coisa que aprendemos depois que passamos em relação à pandemia é que realmente precisamos enfatizar a importância da saúde e do bem-estar. Sabemos que se pessoas puderem ser fisicamente ativas, sua saúde é afetada de maneira muito positiva.
Contudo, sabemos que nem todos têm acesso a academias e nem sempre podem pagar para ir a algum tipo de academia. Muitas vezes ouvimos que as pessoas não podem acessar programas saudáveis por causa de custos, tempo ou localização. Essa edição de quadra de condicionamento aqui em Malden abrange todos esses três fatores.
Não há barreiras para essa quadra de condicionamento. Cada associado de nossa comunidade terá a oportunidade e capacidade de usá-la para ele e sua família.
Essas quadras de condicionamento estão em áreas da comunidade. Estão na escola, em parques, em centros da comunidade. E todos têm acesso a elas. Essa quadra de condicionamento específica na cidade de Malden está localizada perto da estação de trem de Malden. Em geral, fica bem localizada no centro de Malden.
Vemos muitas pessoas vindo para a pista e fazendo uma caminhada. Eu me conheço se estou correndo e vejo algo assim. Adoro passar por aqui, fazer algumas flexões, barras, sabe, só usar.
Isso é para todos, em qualquer nível. Acho que qualquer pessoa pode fazer. Mesmo estando em uma cadeira de rodas, ainda é possível fazer algumas coisas aqui. Você pode ser uma pessoa mais jovem e pode fazer algo aqui. Pode ser uma pessoa mais velha e fazer algo aqui. Você não precisa ser adulto para usar. As crianças podem sair com seus pais e fazer alguma coisa aqui com eles.
O que estamos descobrindo e o que sabemos é que se as pessoas conseguem ser fisicamente ativas, isso obviamente ajuda a sua saúde física, mas também a sua saúde mental. Você pode sair casa, se sentir melhor. É comprovado que você se sentirá melhor.
E se você pode fazer isso, ser ativo, poderá melhorar a sua saúde e a sua saúde física e mental. É realmente vantajoso para todos.
Bom, são instalações modernas e oferecem ferramentas e conhecimento para as pessoas sobre como cuidar de você mesmo da melhor maneira, fisicamente, socialmente e emocionalmente, por meio de exercícios e alimentação. Por sua vez, você está fazendo algo realmente bom para você mesmo e, no fim, ajudará seu bolso.
Em 2023, fomos nomeados uma das melhores empresas dos Estados Unidos pela Forbes, uma reflexão de nossa cultura extraordinária, com foco na comunidade. Durante nosso Service Day anual, quase 3.000 funcionários se voluntariaram em todo o estado para trabalhar em projetos da comunidade com 57 organizações sem fins lucrativos. Nós continuamos a cumprir o nosso compromisso para reduzir o nosso impacto ambiental como empresa e para apoiar organizações que estão abordando desigualdades de saúde ambiental em suas comunidades. Pelo quarto ano seguido, fomos homenageados como uma das 50 empresas mais preocupadas com a comunidade nos EUA.
Bem-vindos à Blue Cross Blue Shield 2023. Aqui estamos 13 anos mais tarde, com 3000 associados, com a força para direcionar nossos esforços a uma causa local.
Isso nos une e nos conecta à comunidade para poder oferecer meu tempo como voluntário para tornar a vida de alguém um pouco melhor.
Isso faz você se sentir, faz bem para o seu coração.
Eu tenho um compromisso com o voluntariado porque quero retribuir à minha comunidade e quero tornar a comunidade um lugar mais saudável, mais justo e equitativo para todos.
Este é um dos momentos que eu acho que exemplifica quem nós somos como grupo de líderes, como grupo de associados e como empresa. Agradeço por tornar isso possível.
RESULTADOS FINANCEIROS DE 2023
Blue Cross and Blue Shield of Massachusetts HMO Blue, Inc.
Demonstrações financeiras com base legal e informações suplementares auditadas para os anos findos em 31 de dezembro de 2023 e 2022 com o Relatório dos Auditores Independentes.
Blue Cross and Blue Shield of Massachusetts, Inc.
Demonstrações financeiras com base legal e informações suplementares auditadas para os anos findos em 31 de dezembro de 2023 e 2022 com o Relatório dos Auditores Independentes.
PERSPECTIVA DE CEO
Visão geral da nossa empresa
