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Relatório Anual 2019

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  • Relatório anual anterior
  • Perspectiva do CEO
  • O poder das parcerias
    • Colaboração para beneficiar os consumidores
    • Garantia de uma experiência inigualável
    • Atendimento às necessidades dos associados
    • Suporte abrangente a todas as necessidades pessoais
    • O atendimento médico reimaginado sob diferentes perspectivas
    • Ampliação do escopo do pagamento baseado no valor
  • Na comunidade
    • Inovação acelerada para um estilo de vida saudável
    • Em busca de novas soluções para desafios sistêmicos
    • Parcerias mais sólidas para aumentar o impacto
    • Avanços na sustentabilidade e na saúde ambiental
  • O ano em retrospectiva

Colaboração para beneficiar os consumidores

Estamos empenhados em atender às necessidades em evolução de nossos diversos associados com uma experiência de atendimento de saúde de alta qualidade que é mais simples, mais conveniente, mais fácil de lidar e mais acessível. Mas sabemos que não podemos fazer isso sozinhos. É por isso que estamos firmando parcerias mais sólidas com hospitais, médicos e inovadores que compartilham nosso compromisso em transformar a experiência do consumidor.

Por exemplo, em 2019, começamos uma colaboração expandida de sete anos com a organização sem fins lucrativos Atrius Health, o maior grupo médico independente do estado e um fornecedor líder de atendimento coordenado e centrado no paciente. Nossas organizações estão desenvolvendo o trabalho inovador que já realizamos juntos, iniciado uma década atrás com a participação precoce da Atrius Health no Alternative Quality Contract (LINK), nosso modelo inovador com base em valor.

De acordo com o modelo do AQC, os médicos recebem um orçamento global para o atendimento de nossos associados, em vez de pagamentos tradicionais de taxas por serviço…

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O poder das parcerias

Estamos comprometidos a cuidar de nossos associados, melhorando nosso setor e transformando nossas comunidades

Garantia de uma experiência inigualável

Novas ferramentas, como a PillPack, ajudam nossos associados a navegar por um complexo sistema

Atendimento às necessidades dos associados

Desde os call centers até os enfermeiros gerentes de caso, nossos funcionários oferecem atendimento empático e personalizado

Suporte abrangente a todas as necessidades pessoais

Nosso compromisso com o atendimento médico vai muito além da cobertura médica e inclui odontológica, oftalmológica, viagens e muito mais

O atendimento médico reimaginado sob diferentes perspectivas

Um espaço de trabalho de inovação reúne pessoas com perspectivas diversas para romper os padrões estabelecidos

Ampliação do escopo do pagamento baseado no valor

Nosso modelo desacelera a taxa de despesas de saúde e, ao mesmo tempo, melhora o atendimento aos pacientes, revela um estudo de referência

Colaboração para beneficiar os consumidores

Estamos firmando parcerias mais sólidas com hospitais, clínicos e inovadores que têm o mesmo compromisso com a transformação do atendimento

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